河北邱县不断创新为民服务长效机制，延伸为民服务触角，探索建立了以“察民情、连民心、助民富、解民困”为主要内容的民情恳谈为民服务长效机制，密切了干群关系，转变了干部作风，理顺了群众情绪，促进了工作落实。
建立民情系户制度连民心。县级干部带头蹲驻一个难点村，同时联系一定数量村，各乡镇和县直单位每名班子成员联系1个村，同时确定1-2名副科级干部做为驻村工作队员。由所在村党支部为其确定5到10户民情联系户，联系户对象包括老党员、老干部、个体工商户、科技示范户、上访户、困难户等。联系户的确定先由村支部、村委会提供初步名单，然后经包村干部走访、考察认定，填写联系户登记表，报乡镇党委备案。驻村干部要将自己的姓名、职务、联系电话和驻村安排印制成民情联系卡，分发到联系户手中，以便联系户主动与驻村干部联系。
建立民情恳谈制度解民困。驻村干部每周至少深入到所包村的联系户家中一次，与联系户面对面座谈，听取他们的意见、建议和生产生活中遇到困难。驻村干部要将收集上的信息及时汇总整理，并在三日内组织由村两委成员、部分群众代表参加的民情恳谈会，对收集到意见、建议逐条恳谈，讨论解决办法，并在24小时内向联系户反馈恳谈情况，村党组织要将落实情况向群众公开承诺，明确完成时限。对于需要乡镇或县直单位出面解决的问题，驻村干部每半月向联村县领导书面报告一次，由联村县领导组织相关单位负责人和部分群众代表参加的民情恳谈会进行恳谈，讨论研究解决办法。对于重大问题联村县领导每月向县委常委会提交进行恳谈。
建立落实督办制度赢民心。对于县、乡、村三级民情恳谈结果，相关单位要拿出落实方案，制定落实措施，明确责任人和完成时限。县委创先争优活动办公室坚持每周一询问，每月一督查，每季通报一次问题落实情况，对工作扎实、群众认可的给予全县通报表扬，对工作推诿敷衍的单位和个人给予通报批评，情况严重的将进行组织处理。 今年以来，通过民情恳谈制度的实施，一些涉及群众切身利益的问题得到了很好的解决，一些信访隐患被及时排除。（董玉光）
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