近一段时期，我先后在鼎新镇、航天镇调研走访，和基层群众拉拉家常，面对面听取基层群众对下半年开展群众路线教育实践活动的意见建议。但始料未及的是，我们的基层群众对乡、村干部作风大多避而不谈，谈的最多的是一些关乎他们切身利益、迫切需要协调解决的突出问题，而这些问题，都被我们的基层干部和相关职能部门认为是“小事”。比如，水费收缴标准不明晰，水利管理人员只知道收钱放水，对水费确定依据及运行过程没有深入到基层群众中公示，对个别渠系的维护不管不问，老百姓怨声载道；农村合作医疗卡余额在年底若使用不完自动清零，今年的合作医疗卡到现在仍没有启用，使老百姓上半年“不敢生病”；再如，航天镇天仓片区没有加油站的问题，老百姓要奔波几十公里到鼎新镇或县城去加油，家家无一例外地用油桶“存油”，一旦发生事故后果不堪设想。还有天仓虽有办事处，但很多事情群众要花两天的时间去航天镇办，给群众生产生活带来很大不方便。类似的问题还有很多。
两个乡镇20多个村组的调研走访，基层群众反映出的突出问题达三四十条。大多数问题，都是我们的基层乡镇政府、相关职能部门、乡镇干部缺乏与群众的沟通，没有及时深入群众，没有形成定期或不定期联系群众制度、机制，部门、干部作风漂浮、脱离群众，不作为或办事拖拉、推诿扯皮造成的。许多矛盾可以通过交流化解，许多问题可以通过协调争取解决，即使短期不能解决的问题也可以详细解释让群众理解。但从调研座谈中发现，我们的基层干部、职能部门不善于深入基层，也从不听基层的呼声和群众的要求，拿着党和政府赋予的权力给人民群众当官做老爷，没有把老百姓的事情当成自己的事情，没有真正把老百姓当成自己的亲人，没有真心实意为老百姓办实事、办好事。
“群众利益无小事”，老百姓的小事就是我们天大的事，一定要办实办好。对基层老百姓反映出的问题，我们已经做出安排部署，请我们的乡镇政府、职能部门尽快行动，列出工作时间表，限期办结。
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