“杜站长，先喝口水再讲嘛！”“感谢各位专家放弃休息时间来给我们讲解技术哟！”4月14日，四川省宣汉县农技站站长杜国友利用周末，带领技术人员深入方斗农业示范园区，驻点向群众传授春耕春播技术，赢得群众交口称赞。这只是宣汉县开展争做人民满意服务员”活动的一个缩影。
去年以来，宣汉县在全县基层党组织和广大党员干部中，深入开展争做人民满意服务员活动，创新探索三下三问、三进三送、三诺三晒“三三工作法”，引导广大党员干部认真践行群众路线，全心全意为群众办实事好事，激发了党员干部活力，推动经济社会发展，实现了群众满意目标。
“三下三问”聚民智：“群众点子办法就是多！”
“我建议村里可以组建一个联防队，维护村里平安。”“我觉得村里的茶叶产业要组团经营，提高抵御风险的能力。”参加完漆碑乡大树村群众代表大会的该乡党委书记冯春泉深有感触地说，“群众的点子办法就是多，只要充分发挥群众的力量，没有办不好的事情！”
为确保争做人民满意服务员活动落到实处，收到实效，在开展为民服务活动前，宣汉县组织党员干部，通过开展下沉问需、下访问计、下察问政的“三下三问”活动，真实把握群众所需所盼，广泛征求基层意见建议。一年多来，各级党组织共收集群众意见建议20000余条，针对性制定为民服务措施1500余条。
在采访中了解到，下沉问需就是深入基层开展为期一周的调研，采取召开座谈会、入户走访等方式，准确了解群众需求，针对性制定服务举措。下访问计就是将为民服务方案交给群众，组织群众听证，征求群众意见，让群众参与确定人民满意服务员的具体标准和实施办法。下察问政就是引导党员干部走进基层，听取群众评价，让群众检验工作成效，评判干部业绩。
“问政于民、问需于民、问计于民，其要在行。”县委常委、组织部长罗宾说，“‘三下三问’就是要合理吸纳群众的意见建议，切实解决群众反映强烈的突出问题，办好办实群众最关心的事情，增强决策科学性和工作实效性。”
“三进三送”惠民生：“群众利益就是我们的工作动力！”
“这下好了，水务局给我们送来了项目，修好了山坪塘，全村的农田再也不愁水‘喝’了。”宣汉县在深化争做人民满意服务员活动中开展的进农家送政策、进院坝送党建、进基层送服务“三进三送”活动，给南坝镇沙湾村群众带来了真切实惠。
来到南坝镇采访，该镇党委书记蒋波如数家珍地向笔者介绍起“三进三送”的具体内容，进农家送政策就是组织党员干部进村入户宣讲宣传党的惠农政策，为群众提供政策咨询和致富信息。进院坝送党建就是推行院坝党课、院坝组织生活会和院坝党委（支部）会等制度，让党员在院坝受教育、群众因党建得实惠。进基层送服务就是推行预约式、代办式、上门式服务，帮助化解矛盾纠纷，现场解决疑难问题，让群众得到普遍实惠。
“我们有什么困难问题，党员干部总能及时帮助解决，真是太好了！”“三进三送”活动开展以来，广大党员干部为基层带去项目238个、资金3000余万元，帮助解决发展难题1600余个，为群众办好事实事1549个，有力推动了农村经济社会发展。担任多年村干部的天台乡尖包村党支部书记付朝明说，“‘三进三送’活动的开展，不但让政策和服务走进了基层，更把党的关怀和温暖送了群众心坎上，党群干群关系更加密切了！”
“三诺三晒”顺民意：“干好干坏群众说了算！”
“陈老弟给我们办事硬是巴心巴肠哦，你看嘛，他一来就解决了我们的饮水问题”。在三墩乡月亮村村民评议会上，二组村民周开益对下派干部陈道春联系服务群众的工作情况给出了自己的评价，“我给陈老弟的帮扶工作打100分。”
在争做人民满意服务员活动中，宣汉县通过承诺晒目标、践诺晒效能、评诺晒实绩“三诺三晒”，建立起公开承诺动态管理机制，让群众直接评价党员干部为民服务的质量和效果，倒逼广大党员干部加压奋进，真帮实扶。承诺晒目标就是通过电视、网络等媒介向群众亮明承诺事项、办结时限和预期效果。践诺晒效能就是建立工作月推季评制度，定期通报承诺事项推进和办结情况，对达不到工作目标的，实行黄、红双色牌警示。评诺晒实绩就是建立县、乡、村联述联评联考机制，对年度践诺情况实行实绩量化考评，统筹纳入年度综合目标考核，据实评先晋优。
“为群众服务就是要实行有诺必践，有践必评、有评必果。”采访时，县委书记赵波说，“喊破嗓子不如做出样子。对一个单位和一个干部而言，‘承诺’诚可贵，‘践诺’价更高。不仅要在‘晒诺’上出实招，更要在“践诺”上见成效，服务效果咋样、干部业绩如何，要由群众说了算。”
【专家点评】中共达州市委党校副校长毕英涛：四川省宣汉县创新探索的以“三下三问、三进三送、三诺三晒”为主要内容的争做人民满意服务员活动“三三工作法”，既高度对接了中央践行群众路线工作法的“天线”，又紧密对结了向人民学习、拜群众为师的“地气”，为即将在全党开展的群众路线教育实践活动提供了有益经验。“三三工作法”之所以如此受群众欢迎，是因为它一切是为了群众、相信群众、依靠群众，有坚实的组织基础和群众基础，极大调动了党员干部和人民群众的积极性，并自觉把这种积极性转化为内在动力，这种内在动力便是密切党群干群关系、促进社会和谐、推动经济发展的强大力量。（陈小双 罗怀安 刘林涛）
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