拓展为民服务空间。社区管理服务中心就像一个点，以它为圆心向四周外延，形成一个大圈，其中包括生活、卫生、文体、平安四个小圈。
社区管理服务中心。借助信息化智能平台，打造“十分钟服务圈”
琐事、难事、烦心事，谁家过日子都能遇到。假如十分钟内在社区里搞定它们，用流行语提问：“你幸福不幸福？”你肯定回答后八成会追问：“哪儿有这样的社区?”我告诉你：“铁岭市银州区。”
我亲眼看见，那里有一个社区“十分钟服务圈”，居民“开门七件事”，几乎全靠这个“服务圈”，很棒。
银州区社区管理服务中心，社区干部做着生动演示——
巨大的电子显示屏上，出现了一个社区网格图。12个颜色不同的网格，有序划分出所有的楼院住宅，社区实行动态管理和服务。还有，每个网格都配备了网格长，负责了解居民的需求。
社区管理服务中心搭建了信息化智能平台，建有居民信息库，信息化管理与精细化服务齐头并进。借助这一平台，开通了“96319319”便民服务热线，它相当于“120”急救。接到居民求助电话，平台会自动登记、派单，等等。同时，网格员、党员志愿者会在十分钟内登门，送上及时帮助。
再看社区“十分钟服务圈”。社区管理服务中心就像一个点，以它为圆心向四周外延，形成一个大圈，其中有生活、卫生、文体、平安四个小圈。具体说，生活服务圈依托便民服务站、慈善超市等，为居民提供家政、维修、养老等基本生活服务；卫生服务圈以社区医疗卫生室为基础，提供预防、诊疗、保健、康复等服务；文体服务圈以社区活动室、文化健身广场为基础，提供文化、教育和体育等服务；平安服务圈以社区警务室、司法调解室为基础，提供治安保卫、民事调解等服务。
宽敞明亮的厅室里，居民们正享受服务：有的在打台球，有的在跑步机上慢跑，有的在阅览室看报……
问日间照料室里的一位大娘：“您多少天来这里一次？”她说：“儿女要是上班，我就天天来。这里好啊，有社区干部照看。”又问另一位居民：“‘十分钟服务圈’方便不方便？”他说：“有了这个圈，服务社区管。”
居民们在社区里生活得很舒心。看来，“十分钟服务圈”还真圈出了居民的幸福。
（2013年第2期）
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