“怀着一颗感恩心，更加坚定我入党的决心”， “我非常喜欢这份工作，我相信我一生都会在电信工作”， “建议多开发一些属于电信自己的应用”……是近期上海电信开展的外包工入党积极分子代表座谈会上部分外包员工的建议。 自2012年公司党委执行市委有关文件要求，在客服中心三大话务台开展“把支部建到台上”举措以来，上海电信加快推进外包队伍的党组织覆盖率，更多地倾听外包工的心声，外包工们普遍的感受是“党组织离我们越来越近了”。
起一步，党员关系落户，支部建在台上
上海电信公司既有在编员工，也有大量外包员工，这些员工基本都集中在客服、营业、安装维护等一线岗位上。“关心外包员工，不仅要关心他们的职业生涯、收入增长，同时也要关心他们的政治生活。”党委始终一视同仁，关怀这些不在编但在岗的基层员工。
2012年5月，公司党委副书记顾国忠在客服中心调研时了解到，客服中心有近1800名话务员，是外包员工最集中的单位。其所属第四党支部涵盖10000号的三大话务台。但由于分布在不同的三大区域，要集中开展党组织生活非常不便。顾国忠提出，可以参照“支部建在连上”的思路，把党支部建在话务台上。很快，“支部建台上”的这一思路得到了落实：党委组织部门会同基层单位把近10位外包工党员的组织关系转入公司，扩大党员基数；6月，10000号的三大话务台同时建立了党支部，每个支部还命名了一个“党员示范岗”，并成立了“党员之家”。
三个话务台党支部成立后，两个台的台长“变身”成为基层党支部的书记，而他们本身也是外包工，了解这个群体的基本诉求，角色的转变要求他们不仅要管理员工的工作，更要关心外包工的思想和生活。看到平时管着自己的台长变成了亲切的书记，跟自己谈想法、拉家常，关心自己的生活，外包工们多了一份加入组织的热情。许多话务员主动向支部递交入党申请书，一开始每天都有几十名话务员加入积极分子队伍，如今大部分值班长、业务骨干都成了入党积极分子。在2012年公司新增的377名外包入党积极分子中，属于客服中心的10000号话务员就达254名，占67％。三大话务台只有二十多个党员，一个党员要负责联系三十四名积极分子，尽管工作量很大，但是党员们都尽心尽责。如今，积极分子这支队伍成为客服中心的又一个工作抓手，碰上年底积分兑换等话务高峰时期，积极分子都踊跃参与发挥作用。
迈一步，积极分子受培训，党课教育来引领
今年3月，为了更好地对入党积极分子进行政治引领，公司党委举办了首期业务外包单位入党积极分子学习十八大专题培训班，50名学员来自24个直属党组织，涉及14个业务外包单位，覆盖面达98%以上。
培训班邀请公司党委讲师团成员，作“十八大报告导读”和“新党章修订解读”专题辅导报告，帮助入党积极分子理解党的路线方针政策。通过党的纪律、端正入党动机教育，分组讨论，大组交流，进一步增强对党的感情、净化对党的认识、确立崇高信仰、坚定理想信念。培训班结合行业特色、岗位特点，加强对廉洁从业、职业道德和“争创文明行业、追求服务领先”的宣贯，赠送《做郭明义式的好员工》一书，增强学员自觉践行的决心、服务社会的责任心。培训班创新设计培训课程和形式，邀请公司心理协会副会长裘红菊以团训的方式，围绕“提升正能量，开启快乐人生”主题授课。50名学员深受触动，自主建立“正能量”微信群，每天传递“正能量”警句格言。
考虑到这些学员都身处一线，都是骨干，所以党委举办的这期培训班用了一个工作日加一个休息日，学员所在单位的领导都非常支持，学员自己也分外珍惜，第一个晚上的讨论持续到21点，依旧欲罢不能。在培训班小结时，学员们纷纷立下誓言，“未进党的门，先做党的人”。要不断地加强对党的基本知识的学习，立足本岗努力工作，为实现公司全面领先目标做出积极的贡献，争取早日入党。
跨一步，后续活动持续，全公司关心升温
培训班结业了，但是对这些骨干学员的关心没有止步。近日，党委成立了“外包入党积极分子沙龙”，聘请了公司的市第十次党代会代表、党员劳模和组织部门负责人作为他们的业务和政治辅导员。党委要求积极分子分三个业务版块自己推选负责人，自主开展后续活动。
面对党委的关心，外包入党积极分子的第一感觉是“更有归属感”、“更有做人的尊严”。来自号百的姜薇参加了上次的培训班和公司三届三次职代会，感到非常高兴，在第一时间就把精神带回去给员工，激发了团队的热情。她建议：“希望公司考虑外包管理人员的挽留机制，考虑他们的上升空间，使企业的发展与外包人员的发展一致。” 来自北区局的余克喜在2003年就从安徽农村来到上海电信，十个年头过去了，如今他已是200多人的装维队伍的管理者。他说，“装维人员技术上培训很多，但是不知如何面对用户，怎样与人沟通，因此，增加装维员工沟通技巧培训的培训是当务之急，这样可以更好地与用户沟通，增加用户感知。”作为南区漕溪北路营业厅负责销售的厅经理，丁勇带领带团队出色地完成一次又一次的销售任务，他认为，公司对外包人员的关注、和重视程度是个跳跃，对营业厅的发展是个飞跃，因此，他所在的营业厅外包员工的收益在不断增加、流失率也在下降。
党委表示：培训班和沙龙都还只是开始，下一步，要让全公司各个基层党组织都在政治上关怀外包工，在一线育人、在基层育才。（来源：上海市经信委）
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