2月20日，市委书记、市人大常委会主任吴翠云，市委常委、秘书长韩建亭，市人大常委会副主任战士平，副市长康志民，市政协副主席李世民，到市人民来访中心接待群众来访，现场解答和处理群众反映的热点难点问题。
接访过程中，市领导详细了解来访群众反映的问题，并安排有关部门和县市区认真调查，确保第一时间给群众满意答复。
吴翠云指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是推动跨越发展、建设幸福德州的重要工作。各级一定要把领导干部接待群众来访工作作为一项重要任务来抓，高度重视信访工作，认真倾听群众诉求，切实解决好群众反映的热点难点问题，密切党和群众的血肉联系，维护好群众的合法权益，确保社会和谐稳定。
吴翠云强调，要坚持以群众工作统揽信访工作，不断强化基层基础，把关口前移、源头预防、前端治理的理念贯穿到信访工作始终，进一步畅通群众诉求表达渠道。继续加大各级领导干部接访下访的频次和力度，创新接访下访方式，扑下身子帮助群众解决实际问题，最大限度把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态，把群众工作做到群众家里、做到群众心坎上。
吴翠云要求，要在推动“事要解决”上狠下功夫，加强信访工作督导检查，努力提高群众满意度。对信访人员提出的问题，凡是有政策可落实的必须千方百计给予解决。对于应通过法律渠道解决的问题，要引导群众依法解决。在解决问题的同时，各级要做好来访群众的政策宣传、法制教育、解疑释惑、疏导情绪等工作，切实把接待来访的过程变成团结群众、凝聚民心、提高工作水平、增进群众感情的过程。
当天，市领导共接待群众来访11起15人次。
来源：德州新闻网
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