“这就是智慧机？”2月28日下午，朝阳区委书记程连元到团结湖街道开展“书记下基层”宣讲活动，一进社区，立即被一台大屏幕“电视”吸引住了。
“是智慧机啊！”正在使用机器的居民许凤云抬头看了一眼发问者，用挺自豪的语气说，“用这个可方便了，来，我给你介绍介绍。”别看许大妈上了些岁数，手指边点边说动作娴熟。
“在线咨询有这么多部门给您服务，社保所、计生办、工商所……凡显示‘在线’的，点开就有人面对面跟你对话，有什么问题直接问，跟在现场一样。”
大妈说得详细，身后已经有人排上了队。“来来来，您先办事”，程连元赶忙侧身让开。
“我找社保所问个事。”办事的老人名叫谭刚，手里拿了张《保障性住房申请核定表》。
轻车熟路点开社保所，屏幕上立即出现一位工作人员，“您好，有什么事可以帮您？”
老人对着屏幕说：“我想申请公租房，填了一张表，您看看填得对吗？”说着，把表格对着屏幕打开，工作人员注目凝视，很快给了回答，“您还没有填资产净值这一项。”接下来，又给出了详细说明，直到老人点头明白。
看完这个实例，程连元连连点头，“这个服务机不错，多少居民能用上？”团结湖街道负责人介绍：“已经在6个社区全部安装，人流集中的超市、大厦也安装了3台，可以做到就近服务。”
这下，市民才知道，这位对智慧机感兴趣的中年人就是他们的“父母官”。许大妈说：“区里办的这个事好，这机器最适合我们老年人用，不懂电脑没关系，只要轻轻一点，对面的人就‘蹦’出来，直接对话。”谭刚点头赞同：“我家到社保所走路15分钟，就为填这张表，已经咨询好几次了，这要是来回跑，大冷天也够折腾的。”
程连元接过话茬儿，“团结湖是智慧社区的试点，信息机这么受欢迎，今年要在朝阳区推广。”
听说区委书记来了，居民聚过来反映问题：“老楼保温改造效果不错，我们这几栋没改的都盼着呢。”“一、二号楼没有物业，电线老化不知该找谁解决。”
程连元现场解答：“这两件事是老旧小区的普遍问题，老楼的改造我们加紧推进，不但要做外墙保温、内部的水电气热管线也要一并升级；没有物业的老楼我们正在探索准物业管理，选择谁来管还是居民说了算。”（记者 闫雪静 通讯员 华锴）
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