提要： 2月22日下午，吴忠市委书记赵永清在调研窗口单位时强调，工作中要时刻把群众利益放在心上，切实做到为民便民利民惠民。 赵永清与吴忠市领导贾红邦、李学文、陈克安一行首先来到信访督办局接待大厅，详细了解吴忠市信访工作情况。
2月22日下午，吴忠市委书记赵永清在调研窗口单位时强调，工作中要时刻把群众利益放在心上，切实做到为民便民利民惠民。
赵永清与吴忠市领导贾红邦、李学文、陈克安一行首先来到信访督办局接待大厅，详细了解吴忠市信访工作情况。赵永清指出，信访工作非常重要，是反映民情、完善决策的重要渠道，必须高度重视，切实增强群众观念，带着感情做好群众的思想工作。要加强自身建设，抓好信访工作人员学习培训，切实提高工作能力和服务水平，让党委、政府听到群众的心声，让群众听到党委、政府的声音。
窗口单位的服务质量和服务水平，直接影响政务环境、发展环境和群众满意度。赵永清一行先后到吴忠市国税局办税服务厅、市住房公积金管理中心业务大厅、市运管局运政服务大厅、车管所车辆管理业务大厅、市地税局办税服务厅和政务服务大厅，实地调研窗口单位便民服务情况。每到一处，赵永清都详细询问服务内容、办事流程和办理时限，叮嘱窗口单位从群众需求出发，切实提高服务水平。赵永清指出，窗口单位直接与群众打交道，必须提升境界，转变观念，时刻把群众利益放在心上，做到为民便民利民惠民。
赵永清强调，窗口单位要牢固树立群众观念，把窗口“点亮”，高度关注群众利益，自觉摆正位置，真心做好服务，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作成效的标准，防止硬件不硬、软件不软，特别是门难进、脸难看、事难办等不良现象。要加强办事大厅阵地建设和窗口单位自身建设，做到便民利民。要科学配置资源，优化办事流程，提高服务质量和办事效率。要健全制度，加强监管，让阳光照耀到公共资源交易的每一个角落，做到公开、公平、公正，实行阳光操作，打造阳光服务。要创新管理运行体制机制，提高窗口单位服务工作科学化水平，大力推进数字化、信息化、智慧化、标准化建设，建立健全市相关部门及其服务窗口评议机制，加大检查、考核、奖惩力度，不断提高政务服务水平，真正让人民群众满意。
来源：吴忠日报
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