最近，在浙江省义乌市兴业办厂10余载的温岭籍客商徐先生喜出望外，因为他公司的2400万平方米冷压成型高强度复合瓦楞纸箱（板）产品改扩建项目审批手续已顺利办结，即将开建新厂房。
“义乌良好的政务环境让我多年来留在这里兴业。这次办理改扩建审批手续，不仅用时更短，工作人员还提供全程代办服务，非常方便。”徐先生的感言道出了众多在义乌投资兴业者的心声。近些年，尤其在2011年5月启动了由国务院批准的国际贸易综合改革试点后，义乌不断转变干部作风，提高机关效能，扫除发展障碍，营造了良好政务环境。
干部“提神”，加压减负并举
干部队伍作风如何直接决定软环境质量。为此，义乌市委、市政府从2010年起开展了“创新创优、提质提效”主题活动，以严肃工作纪律、严格责任追究为突破口，3年来共开展工作纪律检查32次，160多名干部被通报和处理。
围绕“创新创优、提质提效”，该市开展了一系列行之有效的活动——典型案例“大督办”行动，从群众投诉平台入手，对一些部门和单位“推、拖、卡”问题及群众重复投诉未解决的典型案例，进行专项督办和剖析；重点工程“大攻坚大督查”活动，整合党代表、人大代表、政协委员等力量，对全市中心工作进行督查，强化责任，狠抓落实；全年工作“大承诺”活动，年初公开“创业承诺”和“创新承诺”，年底接受群众检阅；重要工作“大竞赛”活动，通过“比、学、赶、帮、超”，形成你追我赶、创先争优的浓厚氛围……
“干部工作要加压，精神上却要减负，给他们创造宽松和谐的工作环境。特别是在改革试点中，更要激发干部创业创新的热情。”义乌市委常委、市纪委书记卢照洋说。在市纪委、监察局的推动下，《义乌市国际贸易综合改革试点工作免责办法（试行）》出台。根据该办法，在改革试点工作中出现一些失误，可以提出免责申请。既加压又减负，激发了干部队伍的活力，2012年，各部门共推出创新举措承诺205项，197项已兑现完成。
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