2011年初，山东曲阜市在各单位挂牌设立“马上就办办公室”。目前，全市挂牌“马上就办办公室”101个，共办结典型事例6000余件，群众满意率达96%以上。但也有网友戏称：不马上办，怎么办？在今年四月底由人民网举办的第三届地方新政论坛上，曲阜市委书记李长胜介绍了“马上就办办公室”的来龙去脉。“马上就办”真正的意义，并不在字面上。
为什么要设立“马上就办办公室”？
一个地方的发展，有三个方面的重要制约因素：一是发展思路是否正确，二是改革创新精神是否旺盛，三是干部作风是否过硬。其中，核心就是干部作风。一个地方的发展，成也作风，败也作风。为此，曲阜市委、市政府立足于改进工作作风，提高工作效能，服务广大群众的要求，提出“首问负责、限时办结，马上就办、办就办好”。
什么是“马上就办办公室”？
各单位挂牌设立的“马上就办办公室”不增加人员、不增加编制、不增加经费，组成人员均从单位现有人员中抽调2-3人集中办公。“马上就办办公室”不是马上就办完，而是马上启动办事程序，能办的马上办好，不能办的解释清楚，有法定时限的在最短时限内办结。它是一种新型的服务理念，是一种全新的管理机制，是一种降低行政惰性、提高政府公信力的督察政治。
“马上就办”的工作体系包括哪些内容？
在体制建设上，在规范完善“马上就办办公室”运作的基础上，开通“马上就办一线通”，直接对接全市101个“马上就办办公室”，对所有受理的事项，实行统一受理、分级负责、单位承办、跟踪督办；在机制建设上，坚持“对上级重大决策部署及群众的利益诉求立即办，对部门业务、内部岗位担负的事项高效办，对突发事件、应急工作和阶段性重点急事急办、要事快办、特事特办”的原则，建立“受理记录-分类处理-办结反馈-统计归档”流程模块，形成流程最简、最短、最快、最优的办理机制，实现了“马上就办”工作的全对接、全覆盖。在制度建设上，深化完善“马上就办办公室”相关制度，出台“马上就办一线通”服务热线工作规程和“马上就办直通车”管理暂行办法，初步架构了具有曲阜特色、有实质性内涵的“马上就办”制度体系。
包括“马上就办”在内，曲阜市去年共推出“十大新政”。新政的目标很明确，直指曲阜市发展中的几大难题：加快经济发展、转变干部作风、加强基层党建、拓宽诉求渠道。
一年来，干部作风得到切实转变，广大干部走出大楼、走向基层，积极投身农村一线，帮助村民栽树、修路、整环境、促稳定，栽植各类苗木1500万株，建设农村公路1000多公里，一批信访积案得到有效化解；一年来，干部干事创业激情蓬勃迸发，扑下身子、埋头苦干，白加黑、五加二成为工作常态，靠实干赢得组织信赖和群众支持，一批长期默默无闻、敬业奉献的干部得到提拔重用；一年来，广大干部践行“天天一线工作法”，走向招商一线、项目一线，签订招商引资过亿元项目51个，新开工过亿元项目19个，润峰电动汽车、尼山圣境、火炬集团总部基地等重点项目成功落户，实现了项目投资总量、项目单体规模、项目融资额度“三个突破”，居济宁各县市区之首，创历年开工项目数量新高。
这些创新举措成为曲阜市转变干部作风、服务基层群众、夯实农村基础、助推经济发展的有效载体，赢得广大百姓的拥护和欢迎，也得到中央和省市领导的充分肯定。
（刊载于2012年07月 紫光阁，原文链接：http://dangjian.people.com.cn/n/2012/0704/c117092-18442436.html）
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