党的十八大报告指出，要完善党员干部直接联系群众制度。要实现党员联系群众“无缝”对接，就要要求党员经常深入社会民生一线，了解群众的“冷暖”，当群众的“知己”。
联系民情，当好“信息员”。通过统筹安排，根据地域、行业等性质划分责任区，组织党员定期深入责任区、联系户进行走访，收集各种社情民意，成为民意的代表，既实现了对基层组织的网络化、精细化管理，又增强了党员的主体意识、责任意识和服务意识。同时，充分发挥联户党员的桥梁纽带作用，通过上门问需、问计、问政和召开“民意收集会”、“民情分析会”、“民事调解会”，及时搞好民意调查分析，了解群众关心什么、想做什么、满意什么，为党委、政府决策提供第一手资料。
联系民事，当好“调解员”。 不少党员来自群众，也生活在群众当中，发挥党员在基层矛盾纠纷排查、调解处理的能力，能筑就一道坚固的社会稳定基础。在化解矛盾纠纷中，要求党员主动介入，主动参与调解工作，通过联户、联片、联动等调解形式，进一步完善调解网络，及时化解各类矛盾纠纷，做到“家庭纠纷不出户，邻里纠纷不出网点”。党员在处理群众矛盾纠纷的同时，不断增强群众感情，不断密切党群干群鱼水情，也有利于提高党组织和党员的威信、形象。
联系民忧，当好“服务员”。全心全意为人民服务是党员的根本宗旨，也是党的工作的根本出发点和落脚点。党的十八大提出要建设服务型政党，“要始终把人民群众放在心中最高的位置”，就是要强化党员服务意识，树立民生优先、服务第一的工作理念，始终把服务群众做群众工作作为核心任务。党员干部要扑下身子，真心服务，急群众所急，想群众所想，积极为他们排忧解难，要通过开展志愿服务、品牌服务、结对服务，让服务更便民、更亲民、更利民，突出解决一批群众想办又办不了或办不好的事情，解决一批关系群众切身利益的问题，真真正正为群众办看得见、摸得着的实事好事。
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