今年以来，江西电信全面贯彻落实省委省政府的要求和部署，结合企业实际，创新举措，深入开展集中整治影响发展环境干部作风活动，完善干部作风建设长效机制，努力实现“四新”目标，即：“机关工作作风有新转变、干部破解难题的能力有新提升、创新和服务双领先有新突破、基层和机关员工满意度有新提高”。
树新风 深化“服务基层”意识
“有了满意的员工，才有满意的客户”。江西电信秉承“用户至上，用心服务”理念，将服务视为企业的生命，积极引导广大干部树立“服务基层”意识，转变工作作风，提高工作效率，基层和员工满意度不断提升。
一是开展机关员工下基层交流活动，省、市、县三级约500多名管理部门工作人员主动下沉至基层一线，有力支撑了基层一线工作的开展，促进了基层工作管理水平的提升；二是开展“深入一线、服务基层”活动，组织省市县协同销售，分团队下至市县进行现场指导，有效提升基层销售服务的能力和水平；三是开展感知渠道活动，利用双休日、节假日蹲点营业厅（店），参与厅（店）促销工作，及时指导并督促解决基层一线工作中存在的问题；四是每月组织机关工作人员到10000 号客户服务中心开展“倾听客户心声活动”，直接感知用户的心声，填写《江西电信客户心声倾听日记》，并对当前企业服务热点问题和薄弱环节认真组织分析，提出解决和优化措施；五是充分发挥信息化技术优势，开发并推广使用“爱运维”掌上系统，大幅提高了装维服务和管理效率，深受一线装维人员的喜爱和好评；六是建立和完善“五心支撑”服务新模式，建立后台对客端的一点受理、全程管控体系，实施资源配置集约化管理，快速解决装维现场实际问题，提升了工程师的满意度和装维效率。
扬正气 加强领导干部作风建设
领导作风的好坏，在一定程度上影响干群关系和发展环境，江西电信始终坚持弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力推动领导干部作风建设，以领导作风的转变带动整个企业干部作风的转变。
一是深入开展领导作风“假、浮、蛮”突出问题自查整改，采取“自己找、相互提、大家评”等方法，通过民主生活会、网上民主测评、发放征求意见表等形式，广泛征求基层单位、员工、客户的意见和建议，深入开展批评与自我批评，认真查找问题并整改。
二是建立创先争优活动联系点制度，公司领导经常性带领工作组深入基层调查研究，了解和掌握基层工作的实际困难和问题，并认真研究督促整改，切实做到让员工群众满意。
三是进一步强化决策监督检查，认真落实“三重一大”事项集体研究决策制度，健全决策机构和议事规则，加强对执行情况的监督检查，坚决杜绝违反民主集中制原则，搞“一言堂”，家长作风严重的问题。
四是进一步规范公文和会议管理，压缩公文和会议数量，提高公文和会议质量，通过加强重点工作督办和及时问责、考核，不断提高办公效能。
多举措 强化廉洁从业意识
江西电信坚持教育、制度、监督并重，全力推进企业反腐倡廉建设，不断增强各级领导干部和广大员工“秉公用权、廉洁从业”意识，着力解决从业不廉的“私、奢、贪”问题。
一是通过开展廉洁从业教育，深入宣传反腐倡廉建设的方针政策、决策部署，开展示范教育和警示教育，组织观看重大革命历史题材影片《忠诚与背叛》和警示教育片《戒鉴》等，引导广大党员干部加强党性修养、带头端正作风，不断增强廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线；二是营造反腐倡廉良好氛围，于今年6月份在全省电信范围组织开展了主题为“廉洁同行，幸福人生”的反腐倡廉宣传教育月，针对性开展反腐倡廉形势报告、专题党课、专家讲座、参观廉政教育基地、廉洁作品竞赛等反腐倡廉系列教育和廉洁文化建设活动；三是通过加强惩防体系制度建设，强化重点领域和关键环节的监督治理，加大信访案件查办力度，进一步加大源头防治腐败工作力度，确保企业重大部署得到落实，有效防范各类违法违纪行为发生。（通讯员 胡永杰）
|
