今年开春，习近平总书记复信张广秀，对大学生村官在农村工作意义给予了充分肯定，为进一步促进村官扎根基层服务群众，婺源县结合群众路线教育实践活动，选派113名大学生村官为信访工作协理员，通过问需解忧办实事，协助调解化纠纷，为全国“两会”及今后营造和谐稳定的农村环境。
创新载体，拓展群众诉求渠道。发挥大学生村官长期驻村优势，利用村官原有办公场所，打造村级信访接待第一窗口，并完善工作制度，明确岗位职责，确保群众时时有门可进，事事有人可找；开通“民情直通”微信，为村民、游客、外出务工人员提供网上诉求渠道，及时发布问题处理程序和结果，第一时间缓解当事人情绪，消解误会；完善代访代诉工作做法，对于村民合理要求、集体意愿，由大学生村官协助或代替向上级部门及相关单位提出诉求，转达办理意见和办理结果。今年以来，共为群众代理信访事项176件，有效化解群众难题419件，有效避免一批非正常上访现象的发生。
强化指导，提升问题应对能力。先后分3批次组织大学生村官开展专题培训，邀请信访工作业务骨干进行授课，重点讲解农村信访工作特点和应对方式，并发放信访条例、经验手册等实用资料226册。同时指定1名乡镇司法所干部、1名村调解委员会成员为长期帮带人，帮助大学生村官快速提升农村信访工作能力和工作经验。对于服务期满1年的村官，根据需要，分批安排到乡镇信访部门“兼职”，通过身处急难险重一线进行实践锻炼，提升应对突发性事件和群体性事件的处置能力。
立体联动，确保纠纷化解实效。大学生村官通过早排查、早报告、早处理，加强与乡镇土地、民政、计生、农业、派出所等部门联动，把常见的农村信访隐患化解在萌芽状态；通过协助开展好问题监测、信息报送、促进调解、回访落实等工作，加强与镇村调解委员会联动，推进重点矛盾纠纷和信访问题的办理；同时在大学生村官之间还建立起交流互助平台，通过qq群、座谈会、实地学习等方式，集思广益协助村官解决信访工作中遇见的难题，分享成功的信访工作经验。
