于长滨
抚顺市清原满族自治县实行《干群卡》工作制度。联系卡上印有干部的姓名、职务、分管工作、联系电话以及办事程序，办理相关证件、事务需要提供的材料等内容，并做到一户一卡，让群众有事就想到干部，让干部联系群众“最后一公里”畅通无阻。
该县广大干部还结合自身岗位工作实际，定期开展直接联系群众工作，做到每周联系群众不少于2次，切实解决人民群众的生产、生活难题。截至目前，各级班子通过《干群卡》接听电话1200多个，帮助解决问题184个，联系就业岗位1700余个，化解各类矛盾、纠纷160余件。
该县投资7000多万元完善乡村便民服务中心，构建县乡村屯四级便民服务体系，将各单位各部门的职能进行梳理，在开展政务代理服务的同时，将代理项目向群众生活、生产、科技等领域延伸，不断增加为群众提供致富信息、农技服务等公共服务内容。本着“简单事务立即办，复杂事务承诺办，疑难事务联系办”的原则，大力推行上门服务、亲情服务和“保姆”式服务，变“坐等上门”预约代办为“主动出击”进家代办。截止目前，全县1201名代办员为基层群众办理各类事项12000余件，受到该县基层群众的普遍好评。
（抚顺市清原满族自治县委组织部供稿）
