安徽郎溪：创新“五大载体”探索用群众工作统揽信访工作的新路子

郎溪县认真贯彻落实中央、省、市关于加强和创新社会管理的决策部署，总结以往信访工作中的经验与教训，坚持党的群众工作路线，结合县情实际， 不断创新用群众工作统揽信访工作的工作载体，探索“以群众工作统揽信访工作”的新路子。

一是全面实行“联合接访”。县委、县政府成立联合接访中心，抽调相关部门和单位进驻，选派作风过硬、业务精通、经验丰富的优秀后备干部到中心工作，通过进驻单位在空间上的集聚和管理上的整合，实现群众来访事项“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，建立完善信访部门综合协调、接访单位动态调整、工作流程科学规范完整、服务群众便捷高效的联合接访运行机制。

二是常态化开展“创先争优”活动。坚持“学沈浩、学先进”，将活动的着力点放在“切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐稳定”上。扎实推进基层党组织和广大党员“百日践诺竞赛”和“五学五比五落实”等实践活动，将群众工作和信访工作作为承诺的主要内容，推动广大干部将践诺落实在信访工作上、体现在为民办实事中。

三是扎实推进“服务效能提升年”活动。以服务群众、改善民生为重点，扎实开展“百名干部扶贫帮困促发展”活动，采取“开发式”帮扶和“组合式”帮扶，帮助村壮大集体经济，加强基层组织建设。深入走访征地拆迁户等生活困难群体，帮助解决道路、饮水、用电、通讯和子女上学、就医等方面遇到的现实困难和具体问题。

四是广泛开展“四深入”活动。深入推进“干部下基层”活动，严格落实乡镇领导干部驻乡（镇）制度，发动广大党员干部深入农村、城镇社区、企业、学校，紧密联系工人、农民、知识分子和其他群众，广泛开展遍访活动，主动为群众排忧解难。县级领导每年深入基层调研时间不少于60天。健全全程为民服务代理制度，对群众诉求明确的，乡镇干部和村（社区）干部全程代理，把服务送到群众家中。

五是坚持开展领导干部接访下访活动。深入落实县领导联系点制度，大力倡导“一线工作法”，定期到基层联系点走访调研，做好群众反映问题的收集办理、督查反馈等工作，帮助基层解决实际问题。每月县党政主要负责同志至少安排1次接待群众来访，每周至少安排2次县级领导接待群众来访。实行乡镇领导干部定期接访制度，各乡镇每天安排1名党政领导负责接待群众来访，乡镇党政主要负责同志每周开门接访不少于1次。把领导干部约访和包案带案下访作为领导接访的重要方式，深入开展“信访积案攻坚”活动，实现“一个问题、一名领导、一套班子、一种方案、一包到底”，县级领导重要事项约访、带案下访每月分别不少于1次和2次，带案下访数量应占包案数量的30%以上。每年组织1至2次机关干部巡回下行接访，通过“驻村夜访”、“领导挂点、部门包村、干部帮户”、“民情交流日”等形式，深入基层一线解决群众信访问题。有计划地安排县级领导在线访谈，与群众互动交流、宣传政策法规，倾听呼声诉求，就群众关心的热点难点问题及时给予解答。

（安徽先锋网供稿）