今年開春，習近平總書記復信張廣秀，對大學生村官在農村工作意義給予了充分肯定，為進一步促進村官扎根基層服務群眾，婺源縣結合群眾路線教育實踐活動，選派113名大學生村官為信訪工作協理員，通過問需解憂辦實事，協助調解化糾紛，為全國“兩會”及今后營造和諧穩定的農村環境。
創新載體，拓展群眾訴求渠道。發揮大學生村官長期駐村優勢，利用村官原有辦公場所，打造村級信訪接待第一窗口，並完善工作制度，明確崗位職責，確保群眾時時有門可進，事事有人可找﹔開通“民情直通”微信，為村民、游客、外出務工人員提供網上訴求渠道，及時發布問題處理程序和結果，第一時間緩解當事人情緒，消解誤會﹔完善代訪代訴工作做法，對於村民合理要求、集體意願，由大學生村官協助或代替向上級部門及相關單位提出訴求，轉達辦理意見和辦理結果。今年以來，共為群眾代理信訪事項176件，有效化解群眾難題419件，有效避免一批非正常上訪現象的發生。
強化指導，提升問題應對能力。先后分3批次組織大學生村官開展專題培訓，邀請信訪工作業務骨干進行授課，重點講解農村信訪工作特點和應對方式，並發放信訪條例、經驗手冊等實用資料226冊。同時指定1名鄉鎮司法所干部、1名村調解委員會成員為長期幫帶人，幫助大學生村官快速提升農村信訪工作能力和工作經驗。對於服務期滿1年的村官，根據需要，分批安排到鄉鎮信訪部門“兼職”，通過身處急難險重一線進行實踐鍛煉，提升應對突發性事件和群體性事件的處置能力。
立體聯動，確保糾紛化解實效。大學生村官通過早排查、早報告、早處理，加強與鄉鎮土地、民政、計生、農業、派出所等部門聯動，把常見的農村信訪隱患化解在萌芽狀態﹔通過協助開展好問題監測、信息報送、促進調解、回訪落實等工作，加強與鎮村調解委員會聯動，推進重點矛盾糾紛和信訪問題的辦理﹔同時在大學生村官之間還建立起交流互助平台，通過qq群、座談會、實地學習等方式，集思廣益協助村官解決信訪工作中遇見的難題，分享成功的信訪工作經驗。
