在教育實踐活動中，巍山縣以問題為導向，以群眾是否滿意為風向標，堅持立查立改、即知即改，將解決群眾需求作為全體黨員的不懈動力，與民同行、與民同心，唱響干群連心曲。
群眾有話好說。以群眾找得到干部，讓干部聽得到群眾真話為目標，深入開展“一線聽音”活動。提倡適時將“辦公桌”搬到群眾中，把“面對面”與“背靠背”結合起來，聚焦“四風”方面存在的突出問題，採取隨機調研、召開座談會、個別訪談、開展問卷調查、深入聯系點與群眾同吃同住同勞動及設立網上郵箱等方式，廣泛聽取離退休老同志、機關企事業單位干部職工、“兩代表一委員”、鄉鎮村（社區）黨員干部和廣大群眾的意見。目前，縣鄉黨員領導干部直接到群眾中聽取群眾意見3983人次425條，全縣87個參學單位聽取意見建議5895條。
群眾有事好辦。以熱情、周到、方便、高效為群眾交事為目標，在窗口服務部門開展效能提速活動。在所有政務服務窗口單位全面推行“一門受理”、“一次告知”、“限時辦結”、“無縫值守”、行政效能責任追究等五項制度。“一門受理”制，即入駐政務服務中心的全部單位，不得搞兩頭受理﹔“一次告知”制，即經辦人員對辦事企業和群眾必須一次性告知其辦理事項的時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由，一次性告知，防止群眾多次跑辦﹔審批服務“限時辦結”度，即在規定的時限內進行辦理﹔服務窗口“無縫值守”制，杜絕脫崗或空崗﹔行政效能責任追究制，由縣紀委在政務大廳設置“行政效能監察窗口”，充分利用現場監督、網絡系統監督等方式，對違規當事人依規依紀嚴肅處理。全縣10鄉鎮都建立了政務服務站點。截止目前，全縣政務服務窗口共受理39451件事項，辦結率為100%。
群眾有盼好應。以群眾想到、干部知道、相關部門做到為目標，全面實行民情“三聯動”。即“縣級黨員干部” 聯。全縣38名縣級黨員領導干部確定1個縣級部門和1個村（社區）作為教育實踐活動聯系點﹔確定2—3個村（社區）作為聽取意見建議重點村（社區），實現縣處級領導聽取意見建議全面覆蓋全縣83個村（社區）。“縣級機關”聯。全縣縣級領導干部挂1個鄉鎮包1個村民小組聯系5戶農戶，縣級部門挂1個村委會，副科級以上實職領導包1個村民小組聯系3戶農戶，每個干部職工聯系2戶農戶。“鄉鎮村組”聯。鄉黨委書記、鄉人大主席和鄉長每人聯系２個村委會﹔機關干部每人包1-2個村民小組，聯系5戶以上農戶。
群眾有疑好解。以便民、暢通、高效為民解疑答惑為目標，全力構建暢通群眾訴求活動。一是暢通“五級聯動”為民服務直通車。在縣紀委信訪室設立“五級聯動”服務中心，在各鄉鎮、村委會（社區）分別設立了群眾訴求服務站（點），並指定專人負責，及時受理群眾信訪訴求。二是實行包案調處制度。縣委政府對群眾集中反映的突出問題，採取明確縣處級責任領導、責任單位、責任人，實行領導包案調處。三是設立網站廣開言路。在公開網站設立縣委書記、縣長信箱，常委信箱，暢通群眾信信訪渠道。四是實行領導干部定期接訪。縣委書記、縣長輪、縣委專職副書記、縣委常委、副縣長等流接待來訪群眾。五是積極處置基層遺留和長期重訪問題。對遺留和長期重訪的問題，組織協調全面排查，分類處理。目前，全縣共錄入“五級聯動”監督平台信訪訴求345件，辦結率為100%，無超時未辦情況出現。
（雲南巍山縣黨建雲平台供稿 姚興美 鐘希祥）
