多聽群眾說說心裡話

工作實踐中，地方的鎮村干部、駐村幫扶工作隊成員，主動深入群眾家中圍坐拉家常，細致詢問群眾生產生活、衣食住行、就醫就學、養老保障等實際情況，受到村民歡迎。干部同群眾敞開心扉、暢所欲言，群眾把平日裡的操心事、煩心事、揪心事一一傾訴，干部則逐項記錄、用心解難。多聽群眾說說心裡話，是廣大黨員干部尤其是基層干部開展好工作的重要抓手，是密切聯系群眾的有效手段，有必要學好用好。

習近平總書記曾告誡廣大黨員干部“要拜人民為師，甘當小學生”。基層干部工作重心在基層，工作對象是群眾，做群眾工作，走進群眾的心，多交幾個能說心裡話的朋友，方能知曉百姓所思所盼和基層實情，凝聚廣泛共識，拉近干群距離，把工作做到群眾心坎上。

多聽群眾說心裡話，先要把板凳坐正、坐熱。群眾是通情達理的，同群眾交流交往，是真情還是假意，群眾心裡很清楚。誰付出真心，群眾自然願意同誰真心交流、真誠交往。黃文秀剛到百坭村時，有群眾質疑“你這個小年輕，我們跟你聊了也沒用”，但她沒有退縮，貧困戶一次不讓進家門，她就去兩次、三次，到家中脫下外套幫忙掃院子，去田裡幫他們干農活，慢慢地村民們開始接受她，並主動同她談心交心。讓群眾“掏心窩子”，自己先要主動“掏心窩子”，既要把板凳“坐正”，站穩群眾立場，把群眾當家人﹔更要把板凳“坐熱”，常往群眾中“跑”，堅持講真話、實話，講心裡話、貼心話，用暖人心的話打開群眾心結，用群眾視角同群眾探討解決問題之策，與群眾共情、共鳴，讓群眾願跟干部說心裡話。

讓群眾主動說出心裡話，關鍵是要把群眾的心拉近、捂熱。群眾觀察干部是不是真心，不僅聽其言，更觀其行，看其為自己辦了多少實事、解決了多少難題。對群眾的心上事，嘴上“上心”卻光說不練，群眾一看這個干部不是“實在人”“干事人”，以后就不會再說心裡話。誰實實在在為他們解決問題、辦實事好事，群眾就會念誰的好、更信任誰，有什麼心裡話就會打開心扉向誰傾訴。老人張承富隻發了一條短信，廖俊波就幫他解決了多年的“老大難”問題，自此之后，他就把“當官能為民著想，凝聚民心國家強，俊波您好”的對聯貼在了門上。對群眾關心關切的事，堅持說到做到，讓群眾的訴求有回應，讓群眾覺得這個干部說話算數、真誠實在，彼此之間的心就會貼得更近。

群眾中蘊藏著推動發展、破解難題的豐富智慧。黨員干部要扑下身子、深入一線，經常走到群眾中間，同群眾坐在一條板凳上，多聽群眾說說心裡話，從中聽出最迫切的民生訴求，聽出基層存在的真實問題，聽出制約改革發展的現實難題，聽出解決問題的“金點子”“妙主意”，真正察到實情、找准問題、獲得真知、汲取智慧，方能辦好民生實事，解決好制約發展的難題，不斷開創事業發展的新局面。