湖北省丹江口市：“格格在線”繪就基層治理新畫卷

基層網格是社會治理的最小單元，是服務群眾、化解矛盾、守護平安的前沿陣地。近年來，湖北省十堰市丹江口市堅持以黨建為統領，深耕網格化基層治理模式，丹江口市新港經濟開發管理處雙泉山社區創新打造“格格在線”治理服務品牌，推動治理資源下沉、服務關口前移，以精細化網格治理賦能基層治理現代化。

織密紅色網格架構，筑牢“格格在線”組織根基

丹江口市新港經濟開發管理處雙泉山社區轄區內老舊自建房居多，基礎設施薄弱，無專業化物業覆蓋，老年群體、困難家庭等特殊群體佔比偏高，基層治理任務重、民生服務需求多元。該社區堅持把黨建擺在網格化治理首要位置，構建起社區“黨支部—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的組織體系架構。按照地域布局科學劃分5個網格片區，組建“格格在線”工作隊伍，由社區黨員干部擔任網格長，整合專職網格員、下沉黨員、黨員志願者、樓棟長、黨員中心戶力量充實網格隊伍。落實黨員包片、格格聯戶制度，黨員網格員常態化下沉樓棟院落，亮身份、亮職責、亮承諾，變“群眾上門找”為“格格上門訪”。

建立在線響應機制，暢通為民服務“快車道”

該社區通過居民群公示24小時響應熱線，實現應急訴求“秒接秒辦”。網格員每日在網格內巡查走訪，全面摸排轄區人、地、事、物、情基礎信息，建立獨居老人、殘疾人、困境家庭等特殊群體動態台賬，落實重點人群定期走訪機制。針對老年人行動不便辦事難，“格格在線”隊伍開展便民幫辦代辦，上門辦理養老資格認証、醫保業務、高齡津貼申報等，並開展相關政策宣傳，把政務服務送到家門口。社區堅持小事就地化解，跨領域難題通過黨建聯席會聯動共建單位、職能部門協調處置，實現小事不出網格，大事不出社區。今年以來，組織召開黨建聯席會議1次，開展環境衛生整治、守水護水、政策宣講等共建活動24次，成功破解破損擋車柱維修、小區排水溝蓋板維修、安全通道維修等民生實事5件，讓黨組織成為連接民心的“堅實紐帶”。

深耕鄰裡議事協商，解鎖基層治理“微密碼”

建立左鄰右裡“連心橋”議事平台，組織小區居民、小區自治委員會成員、小區黨支部成員、社區工作人員等圍坐共商，將樓頂漏水、管道老化、加裝小區公共設施等“民生痛點”變為“治理焦點”。通過“居民提案—現場商議—確定方案—跟蹤落實—及時公示”的閉環機制，讓群眾從“旁觀者”變為“參與者”。今年以來，已開展議事會6場，成功解決各類民生難題6件，不僅化解了矛盾糾紛，更喚醒了居民自治意識，構建起“居民有需求、小區有回應、問題有人管”的共治格局。社區以豐富多彩的文化活動為載體，以鄰裡中心為“溫馨港灣”，結合傳統節日與居民需求，常態化開展多元服務活動：端午包粽連鄰裡、中秋義診送健康、親子花燈傳民俗、新春聯歡聚民心……今年以來，累計舉辦各類活動18次，服務居民超700人次，有效激發了居民參與熱情，鄰裡關系不斷拉近，社區認同感持續增強，凝聚起共建共治共享的強大合力。（黨員生活網）