雲南省文山州​廣南縣：黨員干部以“換位式”體驗精准服務新就業群體

近日，雲南省文山壯族苗族自治州廣南縣結合“深、聯、幫”專項行動，組織多部門黨員干部下沉一線，開展外賣、快遞配送行業“換位式體驗”調研活動。通過“分組輪崗、全程跟跑、沉浸式履職”的方式，零距離摸排行業痛點、收集群眾訴求，在體驗“配送速度”中傳遞“黨建溫度”，實現黨員干部“沉下去”，問題對策“浮上來”。

堅持“身入”一線，在換位體驗中深化共情。破除機關干部“坐堂辦公、紙上調研”的慣性思維，以“深、聯、幫”專項行動為抓手，推動黨員干部真正下沉基層、走進一線。此次共組織44名黨員干部深入快遞物流、外賣配送重點企業，全面開展角色互換、崗位實操、一線走訪工作。全體參與干部全程沉浸式作業，親身參與貨物分揀、裝車轉運、上門派送等全流程工作，累計參與分揀裝車近千件、派送包裹260余件、跟隨配送50余單，在風雨奔波、穿梭配送、突發問題處置的實操過程中，真切感受新就業群體從業人員高強度、高流動、高風險的工作現狀。同時，建立“干部結對、一線走訪”常態化調研機制，利用工作間隙與快遞員、外賣騎手面對面談心、實打實交流，深度摸排行業通行保障、站點配套設施、勞動權益維護、職業發展保障等核心痛點難點，翔實記錄《調研日志》，累計梳理收集行業發展問題26個、從業人員民生訴求27條。通過沉浸式、接地氣的一線體驗，推動黨員干部從“旁觀看問題”轉變為“親歷尋難題”，打破認知壁壘、深化共情認知。

堅持“心連”群眾，在雙向互動中精准把脈。依托“深、聯、幫”專項行動黨群連心、政企聯動工作機制，廣南縣搭建多元化溝通交流平台，變“干部單向走訪、被動傾聽”為“政企雙向交流、主動交心”，打通聯系新就業群體的“最后一米”。專題座談精准對接需求，參會黨員干部結合自身換位體驗經歷，摒棄空泛表態、紙面調研，圍繞機關作風轉變、新就業群體服務優化、基層治理提質等方面談真實體會、提務實建議，以親身經歷倒逼機關工作作風走深走實。行業從業者、站點負責人立足崗位實際，主動反映平台派單規則、考核獎懲機制、薪資待遇保障、職業傷害防護、暖心驛站配套服務等行業深層次矛盾和一線真實訴求，為精准施策提供第一手鮮活資料。多方聯動凝聚合力，針對調研座談梳理的通行難、休息難、保障弱、服務少等突出問題，現場明確責任單位、整改舉措和完成時限，嚴格落實“即時辦、協調辦、向上爭取辦”的分級處置原則，構建部門聯動、政企協同、精准發力的工作格局，確保群眾訴求不懸空、問題短板不積壓、服務舉措不落空。

堅持“實抓”長效，在閉環管理中提升效能。堅持問題導向、結果導向，構建“調研摸排—清單交辦—專項整改—跟蹤反饋”閉環工作機制，推動調研成果落地轉化，實現新就業群體服務管理常態長效。細化清單精准畫像，全面匯總梳理調研日志、實地影像、座談訴求等資料，細化完善問題、訴求、責任、整改“四張清單”，實行台賬式管理、銷號式推進，確保所有問題、訴求底數清、責任明、進度實。靶向施策狠抓整改，分類分級推進問題處置，對城區通行保障、站點休息設施完善等立行立改問題，快速落地整改、及時惠及群眾﹔對平台算法優化、行業規范整治、職業保障體系建設等長期性、系統性難題，主動向上對接、多方協調發力，推動從源頭破解行業發展瓶頸。常態長效提質賦能，以此次“換位式體驗”調研為契機，將新就業群體服務納入黨員干部常態化下沉工作重點，持續開展走訪慰問、安全培訓、暖心幫扶等服務，不斷升級改造暖心驛站配套設施，健全常態化聯系、精准化幫扶、制度化治理工作體系，護航新業態行業健康發展、溫暖新就業群體心田。（雲嶺先鋒網）