縮短“距離”方能抵達民心

基層之治，關乎國泰民安。基層治理是最具活力的國家治理場域，從地理空間看離群眾最近，從生活融入看與群眾交集最深。然而，空間上的“近”，並不必然帶來情感上的“親”。唯有以實干縮短心理、行動、效能上的“隱形距離”，用真情打通“末梢”，方能破解治理難題、回應群眾期盼，讓治理的溫度真正抵達群眾心坎上。

板凳坐熱，方能縮短“心理距離”。基層工作直面千家萬戶，鄰裡糾紛調解、便民政策落實、老舊小區改造、民生服務保障……每一項都連著民心、關乎民意。現實中，部分基層治理之所以出現干群隔閡、政策落地不暢等問題，根子不在空間距離，而在於部分干部作風漂浮、脫離群眾，無形中疏遠了與群眾的“心理距離”。做好基層治理，首要的是跳出“我”的思維，換位思考群眾的急難愁盼，多坐“小板凳”、多聽“心裡話”。“感人心者，莫先乎情”，群眾的心門，向來是用真情叩開的，唯有以真心換真心、以真情換真情，方能實現情感的交融、信任的建立、行動的共振。

腳步走實，方能縮短“行動距離”。從近年來通報的形式主義問題看，一些地方在落實黨中央決策部署上行動不力，其根本原因在於用形式上的“忙碌”掩蓋行動上的“停滯”，看似離群眾很近，實則離解決實際問題還很遠。縮短“行動距離”，核心在於把知與行統一起來，把說與做貫通起來。面對基層治理的堵點、難點、痛點，基層干部要把“會場”搬到現場，做到問題在一線發現、矛盾在一線化解、工作在一線推進。要對看准的事、定下的事，以釘釘子精神一錘接著一錘敲，實打實把政策從“紙上”落到“地上”，把服務從“窗口”送到“門口”。

方法用新，方能縮短“效能距離”。效能距離，指的是治理理念、治理手段、治理能力與群眾日益增長的需求之間的差距。面對基層形勢之變、問題之變、治理之變，基層干部要主動打破思維桎梏、突破路徑依賴，積極探索基層治理新路徑、新方法、新機制。諸如依托數字化政務平台，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，縮短的是辦事時間，拉近的是群眾對政府效率的信任感﹔用好網格化管理，讓“事情有人管、問題有人辦”，縮小的是問題從發生到解決的周期，增強的是群眾的安全感﹔推動多元共治，尊重群眾首創精神，扭轉的是“干部干、群眾看”的單向輸出，激發的是群眾參與的雙向奔赴，等等。把新技術、新方法用得恰到好處，治理的“效能距離”就會在無形中縮短，群眾的獲得感就會在實處提升。