山海架金橋

福建省福清市，枕山面海，僑跡五洲。

一邊是故土煙火，一邊是海外謀生，鄉愁與興業理想隔著萬裡山海遙遙相望。距離從未阻斷海外鄉親回報桑梓的熱忱，改革開放以來，福清籍僑胞直接或牽線在福清興辦企業千余家，總投資超100億美元。

中國銀行福建福清分行營業部黨支部（以下簡稱“營業部黨支部”）讀懂其中濃濃的血脈深情，把金融服務鋪進車間、村落與僑胞身邊，一步一個腳印，架起融通山海的金色橋梁。

鑄魂礪初心 實干煉先鋒

“根植僑鄉，服務融城。”一進中國銀行福建福清分行營業部大廳，就會被兩個紅色條幅上的八個大字吸引，它仿佛在大聲宣告這個團隊的決心。

“我們營業部就好像一家旗艦店，中國銀行所有業務都可以在我們這裡辦理。”營業部黨支部書記、主任曹賢煌解釋道。

業務量大，種類多，這裡需要一支戰斗力極強的鐵軍。

“沒錯，我們都是鐵娘子、硬漢子，活力足，干勁旺，還都有很強的集體榮譽感和責任感。”作為整個團隊的帶頭人，說起這支隊伍，曹賢煌臉上充滿了自豪與驕傲。

鐵軍並不是天生的，是一錘一錘鍛造出來的。曹賢煌先從筑牢思想根基抓起，一絲不苟地開展“三會一課”、主題黨日活動以及組織生活會等，特別針對年輕黨員推出了“青年思享匯”學習活動。

“加強黨性修養，提升業務能力，才能真正滿足群眾的需要。”曹賢煌說。

為了持續提升隊伍戰斗力，黨支部建立起“以老帶新、以干促練”機制。老黨員手把手教，重點難點工作帶著干、重大項目放手練﹔依托“福匠工作室”常態化開展崗位練兵、技能比拼，搭建青年成長平台。

青年黨員林霞剛接手客戶經理工作1年，已經可以獨當一面。回想起轉型之初，她記憶猶新：“普惠貸款業務涉及的專業知識很多，非常考驗能力。”

支部學習讓她擁有了繼續努力的動力。“‘青年思享匯’上有一句話我印象深刻，‘服務群眾，能幫就幫’，我想，這就是‘金融為民’最朴實的落地吧。”

林霞一提出轉崗至客戶經理的申請，支部就安排了業務骨干薛婉靜當她的帶教老師。“師父教得特別細致，有問必答，很多流程細節在書本上是學不到的。”

更有支部黨員的言傳身教：每次遇到艱巨任務，總有黨員主動沖上去，總有周圍人主動幫助。

以他們為榜樣，林霞和支部其他年輕人短短兩三年就成長為營業部中堅力量。

精准滴灌 潤澤僑鄉

服務實體經濟是金融的天職。但要服務誰、怎麼服務？營業部支部決定走出去，建立“六聯共建”機制，跳出網點做黨建，主動把精准服務送上門。

營業部與產業園區、高校、商會等27家單位建立黨建聯建機制，常態化開展政策宣講等活動﹔同時劃分轄區客戶專屬服務網格，黨員分片包干，深入一線了解訴求。

福州港江陰港區外貿企業雲集，一場專為他們服務的聯合主題黨日活動正在進行。支部黨員走進園區，面對面為20余家外貿企業答疑解惑。

有的對接授信需求，有的解釋跨境結算流程，有的梳理專項補貼申領條件……不少問題在會場上就有了著落。

“我們與港區管委會建立了共建機制，定期開展這樣的咨詢活動，企業再也不用自己跑斷腿了。”曹賢煌說。

國家級高新技術企業福建富昆實業是營業部的深度合作客戶，主營科技面料生產，日常上下游購銷多以票據結算。生產線日日運轉，原料採購存在大額流動資金缺口，常常需要辦理大額貼現業務。

企業收到票據的時間常常很晚，已經臨近銀行系統每日線上辦理窗口的截止時刻，時間非常緊張。但不管多晚，營業部都會等著。只要企業票據一到，工作人員立即啟動辦理，全程熟練高效。通常需要半小時以上的業務，他們5分鐘內就能走完流程。

近5年，中國銀行福建福清分行民營企業、戰略新興企業信貸余額增長超30億元，幫助200多家大中小企業解決融資難題。

主動出擊永遠是營業部的風格。組建黨團青年金融服務先鋒隊，帶著設備上門為群眾換發第三代社保卡，就是他們率先探索的新服務模式。

一大早，星橋村村委會就圍滿了人。

“辦卡需要一些時間，大家不要著急，我們這幾天都來，都能辦上啊！”服務先鋒隊在這裡支起臨時服務台，把移動終端、宣傳手冊整齊擺放，緊鑼密鼓地開始工作。

他們從早忙到晚，手把手指導村民填寫表單，把舊卡的數據轉到新卡上來，告訴村民新卡怎麼在醫院使用，僅3天時間就為全村1300多名村民換發了第三代社保卡。

天氣太熱，村裡條件有限，屋裡悶得像蒸籠。有的村民搬來了自家風扇，有人端來了茶水：“她們來這裡省了我們多少麻煩，我們真的很感謝。”

服務先鋒隊還把服務送進了工廠。辦理時間跟著生產線節奏走，工人什麼時候有空就什麼時候辦。

每天早出晚歸、走村入企，黨員陳明霞滿身疲憊，可她覺得很值。“能實實在在幫大家解決煩心事，所有奔波都有意義。”

目前，中國銀行福清分行營業部三代社保卡發卡累計超2.2萬張，實現福清各鎮街村居全覆蓋。

架橋連山海 真心暖僑心

凡有華人處，必有福清人。從宋元時期的帆影，到如今160多萬僑胞遍布155國，這一脈鄉愁從未斷過。

僑批就是最真切的見証，薄薄紙頁，是家書，是匯款單，更是漂洋過海的血脈牽挂。

然而，受限於地域阻隔、流程繁雜等種種因素，海內外僑胞辦理跨境金融業務總是困難重重。

怎麼服務好僑胞僑眷？一場支部黨員大會上，大家圍繞福州市優化僑胞金融服務的最新政策，交流學習體會。討論很快從“學什麼”轉到了“怎麼干”。

有人提到出差時遇到過福清僑商抱怨“辦業務要飛回老家”，也有人反映僑眷到銀行辦結匯，總要湊齊一疊卡才能享受更多便利額度。

能不能讓服務跟著僑胞走？經過充分討論，支部決定打破地域壁壘，搭建“本地—域外—海外”三維服務體系。

本地，新開辟外匯政策工作站，配置外匯政策宣講師，便於客戶咨詢及交流。

域外，黨員骨干背著移動設備走南闖北。內蒙古、山西的礦區旁、新疆的加油站，哪裡有福清僑商的生意，哪裡就有他們的身影。

海外，則靠中行遍布全球的網絡把通道跑通，落地全省金額最大的國企外債簽約登記業務。

在中國銀行福清分行營業廳，常有年邁的僑眷來辦業務。工作人員細細講解外幣結匯、手機認証等流程。許多老人身體不好，上門服務也是常事。

“很多老人子女不在身邊，手裡有錢反而容易被騙子盯上。”客戶經理施東韋說。

上個月，一位老人家來櫃台，要取幾十萬投資一個APP。問原因，他支支吾吾，隻催：“快點辦，對方說名額快沒了。”施東韋心裡咯噔一下，立刻聯系反詐中心，同時凍結了他的賬戶，然后坐下來跟老人拉家常：“這筆錢轉出去家裡人知道嗎？”她又順勢點開手機裡存的一段反詐短視頻。最終，老人被施東韋和反詐中心工作人員勸下，放棄了辦理。

這樣的事情不止一次，營業部人人都是反詐達人。上門辦卡時順便講兩個最近的案子，進學校進社區教大家識別騙局……施東韋說：“我們多做一步，大家的錢就多一分安全。”

山海相隔阻不斷同心，金融為橋連通萬家。“‘全國先進基層黨組織’的榮譽是肯定，更是全新起點，我們會更用心、更扎實地做好金融服務。”曹賢煌說。（本報記者 劉雅婷）