貼心服務零距離

本報呂梁訊 （通訊員 李澤峰）近日，在山西省呂梁市汾陽市鼓樓社區黨群服務中心門口，健康義診、法律咨詢、非遺體驗等20余項便民服務“攤位”一字排開，公益市集熱鬧開市。居民李相剛量完血壓，又咨詢了房產問題，“不用跑遠路，家門口就能查身體、問法律，太方便了！”

近年來，呂梁市堅持黨建引領，針對便民資源分散、群眾需求難滿足等問題，打造公益市集平台，變“坐等上門”為“主動送達”，實現資源在基層整合、服務在基層拓展、民心在基層凝聚。

摸清需求，服務跟著群眾走。每次開集前，各社區黨委通過網格員入戶走訪、小區微信群征集、說事議事會等渠道，收集群眾訴求，梳理形成需求清單﹔依托黨群服務中心設置積分超市，推行“服務換積分、積分換禮品”模式，鼓勵轄區單位、社會組織和黨員志願者結合自身專業特長，主動亮出資源清單﹔將需求與資源對接生成項目清單，實現供需有效銜接、服務靶向供給。

公益市集以市、街道兩級黨群服務中心為主陣地，實行每季度或每月集中開集，固定場所、定時服務。堅持上下聯動，市級層面協調衛健、司法、人社等部門定期“出攤”，提供專業支撐﹔街道黨工委動員社會組織、商戶及新就業群體組建志願隊伍，常態化認領攤位﹔引導在職黨員在市集報到，在服務中亮身份、辦實事。截至目前，已累計舉辦活動20余場，累計服務群眾5萬余人。

每個服務攤位設置滿意度評價表，群眾可現場打分、提出意見。活動結束后，街道社區匯總分析群眾評價和反饋意見，對服務效果好的項目保留推廣，對群眾反映一般或不實用的項目及時調整優化。搭建自治平台，鼓勵居民群眾在公益市集開設閑置物品置換、鄰裡互助服務、才藝公益展示等居民專屬服務攤位，實現鄰裡資源循環、互幫互助。