安徽省休寧縣：以“三在窗口”筑牢政務服務紅色堡壘

近年來，為持續提升政務服務質效，安徽省休寧縣創新推行“支部建在窗口”工作模式，積極發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將戰斗堡壘筑在政務服務一線，實現辦事提速、服務提溫、質效提優，切實以高質量黨建帶動高水平政務服務。

組織在窗口聚力，筑牢戰斗堡壘。針對黨員管理分散、黨建業務融合度不深、跨部門協同不暢等問題，休寧縣以問題為導向，打破部門壁壘，整合公安、民政、市場監管、不動產登記等8個重點窗口部門，組建縣政務服務中心聯合黨支部，按照“業務相近、便於管理、利於服務”原則劃分4個黨小組，實現黨組織對各服務窗口全覆蓋，讓戰斗堡壘筑牢在政務服務一線。同時，黨支部搭建跨部門協同平台，建立“聯合議事、協同推進”機制，常態化召開聯席會議，破解部門協同、政策銜接、數據共享等堵點難題。圍繞“高效辦成一件事”等工作召開推進會5次，解決實際問題8個，有效打通協作壁壘。此外，黨支部以理論學習為根基，同步深化志願服務、主題黨日活動，不斷凝聚思想共識，推動理論學習成果轉化為為民服務實效。去年以來，累計開展理論學習和黨員教育30余次，開展黨建主題活動18次，組織業務培訓會10次，全面提升窗口黨員政治素養與專業服務能力，以堅實組織基礎確保便民服務落地見效。

先鋒在窗口領跑，樹立示范標杆。立足縣域實際，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以黨員領跑、嚴管提質、爭先創優為抓手，持續優化便民服務、錘煉窗口作風、激發隊伍活力。聚焦便民利民，依托窗口黨員骨干示范引領，全面落實“政務服務天天辦”“節假日預約辦”“延時錯時辦”等便民舉措，常態化開展幫辦代辦、跨省通辦服務。去年以來，累計提供節假日預約服務182次、幫辦代辦1341次，辦結跨省通辦事項83966件，群眾滿意率達100%。堅持嚴管強作風，黨組織建立常態化督查機制，通過不定時巡查、隨機抽查強化窗口紀律建設，將督查結果納入季度考核評優，持續端正服務風氣、規范服務行為。深挖本土“狀元”文化底蘊，創新開展“政務服務賽狀元”特色黨建活動，選樹先進典型、開展經驗交流，引導全體工作人員對標先進、比學趕超。去年共評選“狀元窗口”17個、“狀元之星”33名，切實把黨組織引領優勢和黨員先鋒優勢轉化為政務服務升級、營商環境優化的強大動力。

服務在窗口落地，提升群眾滿意度。發揮黨員業務骨干主力軍與先鋒模范作用，聚焦群眾辦事堵點難點，推動優質政務服務落地窗口、惠及民生。組建黨員改革攻堅專班，牽頭梳理高頻辦事事項、整合申報材料、壓縮辦理環節，落地上線70項“高效辦成一件事”服務事項，順利完成社會保險參保“一件事”全省試點工作，辦件量位居全市首位。通過黨建賦能改革，群眾辦事跑動次數、辦理時長、申報材料分別精簡90%、61%、57%，政務服務質效大幅提升。依托聯合黨支部跨部門統籌優勢，深化綜合窗口改革，將戶政、交管等59項高頻事項納入公安綜合窗口統一受理，完成人社、醫保窗口整合升級，實現事項“一窗通辦”，有效打破部門壁壘、提升辦事效率。針對服務“最后一公裡”難題，黨組織創新推出“政務雲窗”服務模式，統籌建設21個鄉鎮“政務雲窗”呼叫點，將1245項政務服務事項延伸至群眾“家門口”。常態化組織黨員骨干下沉開展設備運維、業務指導等志願服務，讓山區群眾足不出村即可享受同質政務服務，切實把組織優勢轉化為惠民實效。（安徽先鋒網）