上海市長寧區周家橋街道：“夜”門診轉型賦能，打造黨建引領幸福港灣

楊家宅居民區地處上海市長寧區周家橋街道中部，由錦陽、寧錦兩個售后公房小區組成。自2012年起，居民區黨總支始終堅持黨建引領，創新打造“夜門診”特色品牌，十四年深耕不輟，從最初的單一便民窗口，逐步迭代為集政策咨詢、健康服務、矛盾調解、物業協調等功能於一體的社區治理綜合平台，憑借扎實的服務成效筑牢群眾基礎，成為社區治理的響亮名片。

“夜”門診——

暖心守夜，點亮“八小時外”的燈

針對上班族“上班沒空辦”、老年群體“下班沒處辦”的服務盲區，楊家宅居民區黨總支創新推出“夜”門診模式，將便民服務、健康關懷、法律服務延伸至夜間時段，用黨員干部的辛苦指數換取群眾的幸福指數。注重深挖退休黨員專業優勢，組織退休醫生黨員駐點開展健康服務，常態化為居民義務測量血壓、普及健康知識、指導科學用藥，結合老年群體身體特點給出飲食與運動建議。

同時，“夜門診”積極拓展治理“朋友圈”，主動聯動轄區共建單位、社會組織，吸納外賣騎手、快遞員等新就業群體參與社區治理會商，推動新興力量從“旁觀者”向“參與者”轉變，逐步形成“社區主導、多元參與、協同共治”新格局。

“業”門診——

精治興業，化解“家門口”的難

依托黨員骨干組建常態化“夜巡隊”，將民情收集觸角延伸至每一棟樓、每一戶家庭，及時收集居民關於停車管理、管線改造等現實訴求，實現需求發現在一線、情況掌握在源頭。針對歸集的各類訴求，建立分層分類處置機制：鄰裡摩擦、日常互助等細微訴求，由黨員中心戶、樓組長第一時間上門協調、即時化解﹔停車佔位、樓道堆物等小區公共空間治理問題，通過“夜門診”專場協商會，聯動業委會、物業快速響應處置﹔老舊管線改造、環境綜合整治等民生事項，協調網格臨時黨支部統籌資源、協同推進﹔需要跨部門協調事項，依托街道聯動機制集中攻堅﹔復雜矛盾糾紛、涉法涉訴等難題，無縫對接社區巡回法庭、“三官一律”等專業力量，引導群眾依法理性表達訴求、解決問題。

針對居民反映的車輛管理不規范、環境衛生有短板等問題，居民區黨總支牽頭召開黨建引領聯席會議及“四位一體”會議，督促物業梳理問題清單，共同優化方案、推動整改到位。協調小區保安、保潔交由專業公司統一管理，實現人員專業化、服務標准化﹔指導小區物業建立常態化抽查督導機制，健全安全巡邏制度，重點整治飛線充電、共享單車違規進小區等亂象，定期巡檢消防設施，源頭消除安全隱患。通過系列專項整治，小區環境秩序明顯改善，居民的安全感和滿意度穩步提升。

“yeah”門診——

滿意點贊，溫暖直抵民心

基層治理的成效，最終要由群眾感受來檢驗、由群眾口碑來評判。在“夜”門診暖心服務、“業”門診精細治理基礎上，楊家宅居民區黨總支進一步打造“yeah”門診品牌，以諧音創意傳遞服務溫度，把“不說No、萬事好辦”的服務承諾落到基層末梢、送到群眾家門口。

玉屏南路560弄一處存量違建存在多年，涉事居民抵觸情緒較強。居民區黨總支不搞“一拆了之”的簡單處置，而是反復上門溝通疏導，依托“夜門診”多部門聯合會診機制，並借助精品小區改造契機，同步完成違建拆除與樓道粉刷，讓居民真切地感受到治理的力度與溫度。

居民區黨總支聚焦獨居高齡老人、殘障人士、困境家庭等重點群體，盤活整合周邊黨群服務陣地及各類公共服務資源，依托陣地載體下沉精准化、常態化幫扶服務，以扎實的服務成效贏得群眾的認可與點贊。