激活物業黨建聯建新效能

“往年小區下水管道經常淤堵，雨天院內積水漫到單元門口，上報物業、找社區，半個月也沒人上門勘查。現在成立樓棟黨員服務崗，僅用3天就完成老舊管網全線更換，再也不怕雨天積水。”近日，家住廣西來賓市興賓區河西街道瑞明社區供銷生活小區的李明，看著平整干淨的路面連連夸贊小區物業的效率。

去年以來，來賓市立足基層治理痛點難點，以基層基礎夯實年行動為抓手，積極探索黨建引領物業治理有效路徑，全面推行組織聯建、行業聯管、治理聯抓“三聯”機制，將黨的政治優勢、組織優勢轉化為小區治理效能，推動物業服務提質升級，讓居民切實感受到既有“速度”更有“溫度”的服務體驗。物業黨建聯建工作開展以來，全市物業企業黨組織組建率提升至58.13%，新組建業委會黨員佔比超65%，物業相關投訴同比減少40%。

“以前社區和物業是‘各管一攤’，現在一起開會、一起解決問題，比如小區垃圾分類推進困難，我們安排黨員帶頭宣傳，半個月就實現了垃圾分類全覆蓋。”興賓區裕達社區黨組織書記同時也是物業企業黨建工作指導員的梁芳麗，深切感受到組織聯建帶來的改變。

以組織覆蓋為基礎，來賓市通過單獨組建、聯合組建、挂靠組建等多種方式，推動符合條件的物業服務企業黨組織應建盡建，確保黨的領導貫穿物業治理全過程。同步推進業委會規范化建設，實施社區黨組織與物業企業“雙向進入、交叉任職”，建立物業管理聯席會議制度，有效破除社區、物業、業委會之間的溝通壁壘，凝聚治理合力。目前，全市成立物業管理委員會248個，在物業服務關鍵點位設置黨員先鋒崗199個，劃定黨員責任區253個，開展“美好家園”“最美物業人”等評選活動5次，持續以選樹典型凝聚服務合力，進一步筑牢黨建引領小區物業服務的組織根基。

來賓市以行業聯管為突破口，增強物業監管的硬約束。突出“行業自律+組織監督”雙輪驅動，指導物業企業制定服務標准與自律公約，組建自律監督小組，由鄉鎮（街道）黨（工）委、社區黨組織每年對物業企業開展綜合評價，通過黨組織評價、明察暗訪等方式，規范企業服務行為。統籌城管、消防、市場監管等職能部門開展聯合執法，住建部門聚焦群眾反映集中的公共區域私搭亂佔、公共收益未依規公示等突出問題開展專項整治，下沉監管力量、壓實行業主體責任，實現物業行業全流程閉環監管。

“我們小區推行‘群眾接待日’，每月15號小區黨支部、物業和業委會一起接待居民，上個月收集的路燈損壞、停車位不足等5個問題，現已全部解決。”武宣縣武宣鎮星湖社區黨總支書記覃秋妮介紹，治理聯抓讓物業服務真正貼近群眾需求。

以服務居民為導向，來賓市堅持治理聯抓，不斷提升物業服務暖心度。深化“基層吹哨、部門報到”機制，搭建“哨響即應‘碼上辦’”服務平台，線上掃碼一鍵收集群眾矛盾糾紛、便民服務等訴求，線下設立物業糾紛調解站，24小時接單處置、限時辦結反饋，構建“訴求收集—平台派單—快速處置—回訪反饋”全鏈條處置體系。持續開展機關企事業單位黨組織和在職黨員“雙報到”活動，常態化下沉小區開展愛心義剪、家電檢修、健康義診等惠民服務，累計服務群眾3萬余人次，不斷夯實群眾獲得感、幸福感、安全感。（本報通訊員 韋群鳳 俞奕文）