老舊小區煥發新活力

本報通遼訊 （通訊員 王思琦 王雨瑤）“我們小區經歷過3次物業棄管，年投訴量最高時200多份，物業費收繳率極低。自從成立了居民服務中心，由社區黨組織監督管理，物業服務質量有了保証。現在小區物業費收繳率100%、居民滿意度達97.6%！”近日，提起小區發生的新變化，內蒙古通遼市霍林郭勒市中興社區黨委書記吳京穎說。

聚焦有效破解老舊小區治理難題，近年來，通遼市探索建立居民服務中心，著力破解老舊小區物業費用收取難、物業服務開展難等問題，推動實現物業服務與社區治理有機融合、同向發力。

針對部分老舊小區失管失治、物業服務亂象突出等問題，精准摸排篩選出13個問題集中、群眾訴求強烈的老舊小區，依托社區黨組織領辦的居民服務中心，創新推行“信托制”物業治理模式。該模式設立專屬物業費監管賬戶，實行物業費“先監管、后撥付”機制，按季度核查物業公司服務成效，公示收支明細，核驗無誤后再撥付費用，全程保障物業服務公開透明。同時，由組織部門牽頭，聯動住建、司法、法院等多部門出台專項操作指引，規范物業履約、物業費清欠等工作，對服務不達標的物業企業依規解聘，對惡意拒繳物業費的居民依規處置，公正保障物業企業與居民雙方合法權益。

為最大化用好服務經費、惠及居民群眾，建立盈余經費協同管理機制。由居民服務中心明確盈余經費使用規則，規定所有盈余資金專項用於民生服務、小區基礎設施升級改造﹔通過居委會入戶走訪征集群眾急難愁盼需求，業委會研討確定落地服務項目，居務監督委員會全程監督資金使用流程，形成“需求收集、項目落地、資金監管”的閉環治理模式。截至目前，各試點居民服務中心已落地民生實事120余件，完成小區基礎設施改造36處，有效推動物業服務與基層社區治理深度融合、同頻提質。