服務送到居民身邊

本報淮北訊 （通訊員 劉詩浩 任軒昂）“以前樓道燈不亮都不知道去哪裡反映，現在網格員經常來，當天發現，第二天就修好了！”近日，在安徽省淮北市杜集區礦山集街道雙龍社區，居民劉洲對正在巡邏的網格員豎起大拇指。

針對小區治理中存在的組織覆蓋不全、各方力量分散等問題，近年來，淮北市在小區建支部、沉力量、建隊伍，把治理陣地扎在小區一線，切實把民生服務送到居民身邊。

按照封閉管理居民小區或300—500戶的標准，整合政法、民政等部門力量，組建小區（網格）黨組織，全市495個小區均成立實體化黨組織。明確由社區黨組織書記、委員擔任網格長，構建網格長—樓棟長—單元長—黨員中心戶組成的“三長一戶”治理隊伍，以點建線、以線帶面，推動組織體系延伸、資源力量下沉，確保黨組織作用發揮到位、基層服務到位。

針對群眾辦事“多個窗口轉、多個部門跑”的煩惱，淮北市將各類服務窗口整合為一崗通辦服務台，培養143名一專多能、全崗兼通的“全崗能手”。對於不當值的社區工作者，積極開展“紅色串門、暖心敲門”活動，全覆蓋走訪包保網格，了解掌握社情民意，對走訪發現的問題及時“吹哨派單”，由相關部門主動承接、限時辦理。

探索社區合伙人模式，將企業商戶、社會組織、志願者、居民骨干等多元主體吸納進來，打造“紅淮集市”服務群眾平台，以組織“搭台”、黨員“擺攤”、群眾“趕集”的方式，推動包聯單位、在職黨員、社會公益團體等資源力量下沉，讓居民在家門口就能享受到義診、理發、家電維修等暖心服務。今年以來，已集中“開市”260余場次，累計服務群眾15萬余人次、解決問題1000余件。