居民生活“舊地升溫”

本報天津訊 （通訊員 河組軒）近日，走進天津市河北區寧園街小潤園裡小區，綠化布局錯落有致、公共區域規整干淨，盡顯溫馨宜居的美好生活氛圍。“以前樓道連扶手都沒有，下雨天走在小區裡坑坑窪窪，現在有了‘陽光物業’，整個小區完全煥然一新！”居民黨員孟秀英感嘆。

作為天津市六大中心城區之一，河北區老舊小區數量多、佔比高，物業費收支模糊不清、物業服務敷衍缺位等問題，長期困擾基層治理與居民生活。2024年以來，河北區立足轄區小區實際，堅持黨建引領，深耕“陽光物業”建設，以物業服務精細化改革為切口，打通鄰裡隔閡、理順權責關系、透明資金使用、全面構建權責清晰、公開透明、群眾參與、服務暖心的小區治理新格局。

筑牢黨建根基，錨定“陽光物業”治理主方向。河北區高位統籌謀劃，建立三級書記齊抓共管工作機制，區級領導包聯督導、街道干部分片負責、社區干部扎根一線，層層壓實工作責任，為“陽光物業”落地實施搭建堅實組織架構。

全域織密小區紅色治理網絡，因地制宜設立953個小區黨支部，把黨組織陣地建在樓棟裡、服務送到群眾家門口。依托“北岸會客廳”“紅茶議事會”等特色議事協商平台，搭建起社區黨組織、物業公司、業委會、居民群眾四方溝通橋梁，小區物業服務事項、民生改造項目、資金使用計劃全部交由居民共同商議決策，真正做到民事民議、民事民定。

同時，深入開展黨員下沉服務行動，依托“津北先鋒”行動，動員全區兩萬余名黨員主動參與社區物業治理，推行黨員包聯樓棟制度，培育紅色業委會、打造紅色物業服務隊伍，引導在職黨員亮身份、踐承諾、常態化參與小區環境整治、矛盾調解、便民服務等工作，以紅色動能激活“陽光物業”治理內生動力。

“過去總擔心物業亂收費，現在每一筆錢花在哪兒，通過手機小程序都能查到，清楚明白，一目了然！”鐵東路街博德花園小區居民陳翔對物業的新變化非常滿意。河北區聚焦群眾最關心的資金收支問題，把財務公開作為“陽光物業”建設核心抓手，厘清小區各項收支賬目，告別物業收支“糊涂賬”。

轄區各試點小區全面梳理物業費、停車費、小區公共場地租賃費、廣告經營收入等全部公共收益，聯合居民代表與物業公司共同核定人員薪酬、日常運維、設施養護等基礎開支，科學制定開放式小區公共資金預算。將小區公共資金劃分為基礎服務支出、人員固定薪酬、應急儲備資金、民生改造專項資金等板塊，資金充裕小區增設激勵資金，精准統籌每一筆民生資金用途。

為守住資金安全關口，全區推行三方共管“安心賬戶”管理模式，由社區居委會、業委會、物業公司聯合銀行共同監管公共資金，實行雙重密碼審批支取制度，資金流轉全程留痕、全程可查。依托線上智慧治理小程序，搭建“陽光物業”線上監督平台，將物業服務標准、人員配置、月度收支明細、項目建設進度、服務考核結果等十余類核心內容，全部線上線下常態化公示，居民足不出戶即可隨時查詢監督。

建立群眾評議考核機制，每月隨機抽取業主代表開展物業服務滿意度考評，考核結果直接與物業服務薪酬挂鉤，倒逼物業公司對標服務標准、補齊服務短板，實現服務質量與收費標准精准匹配。

“陽光物業”全面推廣以來，河北區137個試點小區人居環境、鄰裡氛圍、治理效能發生全方位向好轉變，昔日亂象叢生的老舊小區煥然一新，轄區物業相關群眾投訴率大幅下降，12345政務服務便民熱線涉物業類訴求量顯著減少，老舊小區市級評優數量持續攀升，群眾居住滿意度、物業費主動繳納率實現雙提升。