溫暖“筑巢” “新”有所歸

綠蔭漸濃，高原夏都生機勃發。在青海省西寧市城東區中惠萬達旁的夏都紅騎手東蜂驛站，剛送完外賣的騎手顏誠正坐在休息區喝水歇腳，“以前送餐間隙只能在路邊，現在東蜂驛站裡能充電、歇腳、學政策，這就是我們騎手的‘暖心小家’。”驛站的心願牆上，貼滿了騎手們的心聲與感謝，一句句朴實的話語，映照出黨組織對新就業群體的貼心關懷。

近年來，城東區立足外賣騎手行業特點，精心打造夏都紅騎手東蜂驛站，從組織建設、關愛服務、作用發揮三方面發力，架起黨組織和新就業群體間的“連心橋”，推動他們從“城市過客”轉變為基層治理重要力量，繪就共建共治共享的生動圖景。

搭建四級聯動體系

筑牢暖心陣地

針對外賣騎手流動性強、工作節奏快，休息難、補給難等實際困境，城東區聚焦騎手急難愁盼，在全省率先成立夏都紅騎手東蜂驛站外賣黨支部，搭建起“區級部門—街道黨工委—外賣黨支部—黨員騎手”四級聯動服務體系，把服務送到騎手“心坎上”。

為讓驛站真正貼合騎手需求，工作人員走遍轄區多個點位，通過與騎手座談、實地查看等方式精准選址，按照“四有四設施”標准精心打造服務陣地。在這裡，小憩區、飲水區、充電區、圖書角一應俱全，桌凳、存物櫃、雨衣雨傘、應急藥箱等便民設施應有盡有，空調、微波爐、充電寶基站等設備更是解決了騎手的燃眉之急，讓奔波在外的騎手有了“第二個家”。

除了基礎補給，驛站更成為騎手的“訴求直通車”。創新設置的“心願牆”“回音壁”，讓騎手可以隨時寫下訴求，從“希望開展急救培訓”到“解決小區送餐進門難”，每一條訴求都能得到快速響應、妥善解決。同時，“紅色學習角”通過輕鬆靈活的學習形式，讓騎手在休息之余就能充電學習，不僅提升了職業技能，也讓流動黨員感受到了組織的溫暖。截至目前，該驛站已累計服務騎手300余名，吸納騎手黨員7名、培養入黨積極分子2名。

建立黨建聯建機制

精准服務解憂

如今在城東區大眾街街道轄區內的大型小區內，專門劃出騎手專用進出通道，門口醒目位置張貼小區樓棟分布示意圖，路線清晰、通行順暢，細微之處滿是暖心關懷。“以前不少小區不讓外賣騎手進大門，就算允許進入，小區樓棟多、路線繞，初來乍到根本找不到送餐點位，常常導致送餐超時。”提起往日送餐的難處，騎手袁佳不禁苦笑。

聚焦騎手急難愁盼，城東區精准對接需求、細化服務舉措，打造專屬暖心服務體系。針對青年騎手婚戀需求，精心策劃並開展單身騎手聯誼活動，為適齡騎手搭建相遇相知的交流平台﹔圍繞騎手職業成長，常態化開展多維度專題培訓，涵蓋交通安全規范、應急救護技巧、食品安全知識等內容，累計開展培訓10余場，有效提升騎手職業技能和安全防護意識﹔關注騎手身心健康，定制專屬愛心體檢套餐，在東蜂驛站足額配備應急醫療物資，為騎手健康筑起“防護網”﹔貼心解決騎手生活難題，精准推送適配就業信息，免費為騎手辦理全家福拍攝卡，用點滴關懷化解騎手生活顧慮，全方位滿足新就業群體精神文化、健康保障、生活服務等多元需求。

針對騎手配送過程中“進門難、找樓難、停車難”的堵點痛點，東蜂驛站外賣黨支部牽頭建立黨建聯建機制，聯動社區黨委、轄區物業公司，搭建“小哥議事會”三方協商平台，邀請騎手代表、居民代表、物業負責人圍坐一堂，面對面溝通訴求、共商解決方案。經過多方協商，轄區各小區均規劃了騎手專用進出通道，同步制定“專用通道+減速承諾”管理方案，既有效規避了配送過程中的安全隱患、保障了居民出行安全，又大幅縮短了騎手配送時間、提升了配送效率，切實破解了騎手配送“最后一公裡”難題。

構建治理閉環

凝聚“流動力量”

騎手陳建龍前不久送餐時發現一社區樓裡消防通道堵塞，隨手拍下來發到微信群，社區很快就協調解決了。“日常送餐跑遍大街小巷，哪裡井蓋破損、哪裡消防通道被堵、哪裡有飛線充電，我們一眼就能發現。”身為城東區聘任的流動網格員，他早已習慣在跑單之余，多一份責任、多一份擔當。

城東區充分發揮外賣騎手“走街串巷、熟悉社情”的職業優勢，以東蜂驛站為紐帶，構建“騎手吹哨、部門報到”治理閉環，讓騎手從“治理對象”轉變為“治理力量”。為騎手賦予群防群治信息員、政策法規宣傳員、社情民意收集員等多重身份，聘任25名騎手為“食安哨兵”、43名騎手為“流動網格員”，劃分責任片區，協助開展食品安全排查、上報安全隱患、化解鄰裡糾紛。搭建“隨手拍”微信工作群，騎手將發現的井蓋缺失、飛線充電、車輛亂停等問題實時上傳，社區聯合城管、市場監管等部門快速處置，形成“騎手發現—線上處置—網格跟進”的高效治理模式。截至目前，騎手累計發現問題400余起、上報安全隱患120余項，月均上報問題23件次，成為基層治理的“移動探頭”。

為激發騎手參與治理的積極性，驛站推出公益積分制，騎手通過上報問題、參與志願服務賺取積分，可兌換購物券、充電寶、水杯等暖心禮包，年底積分高者獲評“金頭盔”並獎勵專屬頭盔，累計兌換積分禮品價值超萬元。同時，開展“初心專送”活動，發動先鋒騎手為社區老黨員送學上門﹔組織騎手參與反詐宣傳、文明創建等志願服務，讓騎手在奉獻中收獲職業榮譽感。如今，已有越來越多的騎手主動向黨組織靠攏，4名騎手遞交入黨申請書，1名騎手當選省市兩級社會監督員，夏都紅騎手成為西寧市城東區基層治理中一抹亮眼的紅色風景線。（本報通訊員 胡忠瑩）