雲南省紅河州彌勒市：從“機關”到“跟車”讓干部在車輪上找答案

為破解新業態新就業群體服務管理“摸不准、跟不上”難題，近日，雲南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市以黨建為引領，創新組織開展“沉浸式體驗·零距離服務”下沉體驗活動，通過相關部門黨員干部“角色換位”沉浸式體驗，打通服務新就業群體“最后一公裡”，推動行業治理與暖心服務雙向發力、精准落地。

創新體驗模式，摸清“急難愁盼”實情。彌勒市打破傳統調研模式，組織58名機關黨員干部、志願者組成體驗隊，經崗前規范培訓后，分赴外賣配送、網約車運營一線，以“當一天外賣騎手、跟一天網約車”的全流程沉浸式體驗，親身感受新就業群體的勞動強度、工作節奏與執業環境。體驗過程中，干部們既當“從業者”體驗接單、配送、運營等全流程，又當“調研員”與外賣騎手、網約車司機面對面交流，重點收集薪酬保障、權益維護、工作便利、服務配套等方面的訴求建議，全面摸清行業管理堵點、服務保障難點和群體急難愁盼問題，累計記錄體驗日志30余份，收集意見建議16條，為精准施策奠定堅實基礎。

聚焦行業痛點，壓實“精准服務”責任。體驗活動讓行業管理部門直觀掌握一線實情，推動服務舉措靶向發力。針對外賣配送領域食品安全、騎手權益保障等問題，彌勒市市場監督管理局明確將進一步壓實平台與餐飲商家主體責任，規范后廚衛生、外賣封簽使用等關鍵環節，建立騎手訴求常態化傾聽機制，強化合法權益保障﹔針對網約車行業運營保障、監管服務等需求，市綜合交通發展中心表示將優化行業監管模式，完善服務保障舉措，統籌推進安全監管與權益維護，促進行業健康有序發展。各部門以體驗成果為據，梳理平台機制、行業生態、基礎設施3大類18個具體問題，實現服務從“泛化”到“精准”轉變。

強化黨建引領，構建“關愛同行”生態。此次活動是彌勒市加強新興領域黨建的創新實踐，通過“干部下沉+角色轉換”，讓機關黨員干部在基層煙火氣中深化對“服務群眾”的理解，進一步密切黨群干群關系。以活動為契機，進一步梳理新興領域黨建、暖心服務驛站優化等方面的意見建議，著力完善黨建引領、部門協同、社會參與的新就業群體服務體系。目前，全市已形成“體驗察實情、調研找問題、精准解難題、長效促提升”的工作閉環，為營造關心關愛新就業群體的社會氛圍、提升行業治理效能提供了有力支撐，讓新就業群體的獲得感、幸福感、安全感持續增強。（雲嶺先鋒網）