智慧“好周到” 解難真周到

本報鹿邑訊 （通訊員 孔明）“過去，家門口的路坑坑窪窪，想找街道反映，得跑好幾個地方。現在掃了二維碼，點擊訴求上報，第二天城管局就派人過來修好了。”近日，河南省鹿邑縣衛真街道居民張素芹發現家門口道路出現破損，將問題反映到“好周到”平台后，很快得到解決。

近年來，鹿邑縣堅持黨建引領數字賦能，搭建“好周到”黨建引領基層高效能治理平台，將數字網絡嵌入基層治理，通過融合建平台、四級解難題、群眾督成效，實現“微事不出格、小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。去年以來，群眾對平台治理滿意度達95.3%。

依據道路、河流、居民區樓棟等自然地理界限，科學劃分1900個農村網格、244個城市網格、191個專屬網格，配齊2335名專職網格員，實現“一格一員、一員多能”，對基層治理單元實現全覆蓋。線上搭建“好周到”黨建引領基層高效能治理平台，同步推動治理網格與數字網絡融合，確保服務精准直達“最后一米”。

平台全面歸集民生服務、矛盾調解、隱患排查、應急處置等8大類25小類治理事項，構建“縣—鄉鎮—村（社區）—網格”四級聯動體系，縣社會治理中心建立“訴求歸集、流轉派單、限時辦結、跟蹤督辦、評價反饋”的全閉環管理機制，推動司法、城管、應急等29家職能部門入駐平台。網格員開展巡查時，通過平台工作端“事件上報”功能上報巡查事件，群眾通過“好周到”微信小程序“訴求上報”功能一鍵反映訴求，平台對事件進行流轉處置，實現一般問題即時辦結、未能處置的由屬地吹哨、部門報到及時解決。

以平台運行為抓手，健全考核評價、激勵約束機制，將事項辦結率、群眾滿意度作為檢驗基層干部工作實績的重要依據。