鄰裡矛盾早化解

本報肥城訊 （通訊員 安姝靜 劉偉）“樓上漏水，兩家可能要鬧起來。”近日，山東省肥城市外賣騎手孟凡鵬在新新家園小區送餐時發現異常情況，他立即聯系小區黨支部書記王光存。王光存帶領網格員及時趕往居民家中，將矛盾化解在萌芽狀態。

針對城區人口聚集、矛盾糾紛易發多發等問題，近年來，肥城市以小區黨支部為核心，探索知早治小工作法，推動鄰裡矛盾糾紛知道在早、處置在小，變被動響應為主動治理。

充分發揮小區黨支部作用，建立支部統攬、黨員帶頭、多方聯動的矛盾糾紛預警機制，將排查觸角精准延伸至群眾家門口。深化機關企事業單位“雙報到”活動，推動4650名在職黨員下沉小區黨支部，每名黨員聯系15—20戶居民，帶動網格員多走一遍、物業人員多問一句、熱心居民多聚一下、新就業群體多留一步、民生熱線多管一管，確保苗頭性問題第一時間發現上報。去年以來，全市城市社區累計收集矛盾信息超30萬條，其中80%由小區黨支部第一時間掌握。

分類施策、對症下藥。健全小區協商議事機制，小區黨支部定期組織社區工作者、物業人員、樓棟長單元長、黨員群眾代表等力量參與調解，實現群眾事、群眾議、群眾調。針對家庭矛盾和鄰裡矛盾，發動退休黨員、紅色樓棟長積極調解﹔針對突發矛盾，建立“小區吹哨、部門報到”制度，黨支部書記第一時間到場穩控，依托街道議事協商中心，聯合信訪、公安等部門單位會診，實現小事不出小區、大事不出街道、難事市街聯動。今年以來，全市累計化解各類矛盾糾紛2300余件，群眾滿意率達98%以上。