湖南省益陽市赫山區：黨群服務中心不是“機關前哨”而是“百姓客廳”

在湖南省益陽市赫山區朝陽街道，15個社區黨群服務中心正悄然改變著居民的生活：碧桂園社區的舞蹈室裡，阿姨們伴著音樂翩翩起舞﹔江家坪社區的益老食堂，老人們圍坐一堂吃著熱乎飯菜﹔金山社區的托管班裡，孩子們在志願者陪伴下完成作業……這些充滿煙火氣的場景，正是以黨群服務中心“小陣地”做好服務群眾“大文章”的生動注腳。

筑優親民陣地，讓群眾願來愛留

堅持“辦公區域最小化、服務空間最大化”理念，推動陣地從“辦公場所”向“服務平台”轉變，讓陣地接足地氣、聚滿人氣。功能集成“一站式”。以“全齡友好、一應俱全”為思路優化空間布局，整合政務服務、文體活動、養老托幼、議事協商等功能，實現空間共享。碧桂園社區1801平方米陣地中服務空間佔比超八成，全天候開放，成為居民家門口的“詩意棲息地”﹔江家坪社區聚焦特殊群體，集成四點半課堂、殘疾人康復站等服務場景，讓有限空間釋放最大服務效能。錯時共享“高效用”。推行“預約+輪值”清單管理，實現一室多能、常態開放。七裡橋等社區科學管理排程，讓場地利用率提升近40%。精准適配“差異化”。立足社區人口結構、群眾需求，實行“一社一策”精准建設，金山社區打造兒童托管、親子閱讀空間，精准對接年輕家庭需求，讓陣地建設精准貼合民心。

做實暖心服務，讓民生更有溫度

堅持以人民為中心的發展思想，變“坐等上門”為“主動問需”，把服務做到群眾家門口、辦到群眾心坎上。高頻事項就近辦。持續深化“一門式”政務服務，整合下沉服務事項，優化辦理流程，2025年各社區共為居民辦理各類便民服務數萬件。聚焦群眾高頻需求，梳理“小微事項”清單，讓居民實現“小事不出社區、大事有人幫扶”。“一老一小”貼心幫。緊盯重點群體，推動服務精准化、常態化。建成多個益老食堂，年服務近萬人次，破解老年群眾就餐難題﹔常態化開展寒暑假托管服務，服務兒童上千人次，切實為家長減負、為孩子護航。急難愁盼盯著辦。把群眾“小事”當“大事”辦，通過民情收集、現場協調，及時解決民生難題。梓山沖社區實施亮化工程，照亮群眾出行路﹔七裡橋社區全面整改井蓋隱患，守護居民出行安全﹔梓山湖社區積極推動小區物業更換，優化居住環境，以實干暖民心、聚民力。

激活共治動能，讓群眾當好主角

以黨群服務中心為樞紐，引導居民群眾從“旁觀者”轉變為“參與者、主理人”，構建共建共治共享的基層治理新格局。民事民議“聚共識”。建強居民議事廳、民情懇談室，暢通說事、議事、辦事渠道，健全黨組織領導下的協商議事機制，年均調處矛盾糾紛數百件，調解成功率達九成以上，生動踐行新時代“楓橋經驗”。社團自治“增活力”。豐富文化供給、培育自治力量，讓陣地成為鄰裡守望、情感交融的精神家園。培育各類文體興趣社團，吸引廣大居民參與，碧桂園社區實現社團自我管理、自我服務﹔龍頭山、江金等社區依托文體隊伍開展活動，居民在活動中增進交流、加深感情。志願服務“顯擔當”。全街道各社區注冊志願者隊伍近千人，年開展志願服務數百場，志願者活躍在文明勸導、鄰裡守望、應急處突等各領域，涌現出許多黨員群眾以主人翁姿態積極參與基層治理，匯聚起同心共建的強大合力。

從“機關前哨”到“百姓客廳”，從“管理終端”到“服務起點”，朝陽街道的實踐証明：黨群服務中心的活力，源於對群眾需求的精准回應，源於對共治共享的持續探索。以“小陣地”撬動“大治理”，只要心裡裝著群眾、凡事想著群眾，黨群服務中心就一定能成為凝聚黨心民心、引領基層治理的堅強堡壘。（紅星網）