新疆哈密市：黨建引領凝聚合力 全響應服務暖民心

近年來，針對老舊小區基礎設施薄弱、養老服務不足等治理難題，新疆維吾爾自治區哈密市以黨建為引領，積極探索社區治理新路徑，解決群眾困難訴求，讓基層治理更有溫度、服務群眾更有力度。

織密網絡讓群眾訴求“被看見”

堅持黨建引領基層治理，以黨組織為支撐織密訴求感知網、激活聯動合力、擰緊服務責任鏈，構建起黨建引領下的“全響應”社區治理體系，建強“社區黨委—網格黨支部—樓棟（巷道）黨小組—黨員中心戶”四級體系，將社區劃分為多個黨建責任區，明確各級黨組織和黨員崗位職責，配備專兼職工作人員，實現黨建網格與治理網格“一網融合”。

構建“線上+線下”全方位訴求收集網絡。線上，社區黨支部牽頭整合12345政務服務熱線、“智慧物業”APP，打造黨建引領下的“接訴即辦”集成平台，打破居民訴求碎片化處置壁壘，推動訴求處置流程化、高效化。線下，社區黨組織將“五百”（進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務群眾工作機制與黨員志願服務深度結合，整合社區工作人員、轄區黨員、聯戶長等力量開展走訪，征集群眾意見優化陣地布局，設立“雙合居民說事點”“小院議事廳”，打造黨員帶頭、群眾參與的線下說事陣地，讓群眾訴求有處說、有人聽。

精准響應讓民生難題“有人管”

社區黨組織牽頭整合業委會、物業、共駐單位黨組織、社會組織和黨員志願者力量，建立黨建引領的“五社聯動”會商機制，每月在社區召開訴求處置推進會，凝聚聯建單位黨組織合力，破解基層治理難題。

實行“紅、黃、綠”三色問題訴求台賬分類管理，明確黨員責任分工。紅色台賬為緊急問題，由黨員攻堅隊牽頭限時24小時內處置﹔黃色台賬為限期問題，由網格黨支部負責3日內辦結﹔綠色台賬為長期事項，由社區黨組織統籌跟蹤督導，確保件件有黨員抓、事事有黨組織管。在黨員的帶頭攻堅下，完成道路修繕、老舊小區改造、上下水改造等民生工程，安裝充電樁與純淨水設備，讓居民在黨建引領下共享治理成果，生活品質持續提升。

針對特殊群體需求，社區黨組織推出黨建定制化服務，將關愛獨居、失能老人等特殊群體作為黨員為民服務的重要內容，由黨支部安排黨員定期回訪並更新需求﹔為高齡老人配備一鍵呼叫設備，由黨員志願者牽頭提供維修、代辦等便捷服務。同時，發動轄區黨員、退休干部黨員和熱心群眾與獨居老人結成幫扶對子，開展黨員志願服務，確保群眾困難訴求及時解決。

長效保障讓治理成果“穩得住”

堅持以黨建為引領，搭建責任壓實、多元協同、閉環管理的長效保障體系，讓基層治理成果持續穩固、服務效能不斷升級。

壓實各級黨組織主體責任，明確社區黨委牽頭抓總職責，將基層治理成效納入書記抓基層黨建工作述職評議，推動責任落實、工作落地。積極協同轄區機關、企事業單位、物業公司、社會組織等多方力量，建立定期協調會商制度，定期召開協同治理座談會，通報群眾訴求處置情況，協商解決跨領域、跨部門的難點堵點問題。

將“當下改”與“長久立”相結合，建立“解決—回訪—評價”工作機制。訴求辦結后3天內專人回訪，每年抽取已辦結事項開展“回頭看”，對群眾不滿意的問題限期整改，確保服務不打折扣、訴求件件有回音。

現如今，在哈密市，黨建引領的治理效能持續釋放，各單位協同發力、各司其職，黨員干部主動擔當、貼心服務，群眾的急難愁盼問題得到有效解決，基層治理的凝聚力、向心力不斷增強，越來越多的居民感受到社區治理帶來的新變化、新氣象，在共建共治共享中收獲了滿滿的幸福感與安全感。（新疆昆侖網）