逢十之約 書記解難

本報阿勒泰訊 （通訊員 司雯月）為及時、精准解決群眾訴求，去年以來，新疆阿勒泰市推出“逢十陽光書記見面會”，搭建群眾說事平台，完善服務舉措，不斷提升基層治理效能。目前，已開展“逢十陽光書記見面會”1500余場，解決群眾急難愁盼1970多件。

依托社區黨群服務中心打造群眾說事點，將每月10日、20日、30日固定為群眾說事日，黨組織書記、居民代表、物業工作人員共同參與，現場議事、合力解難。在共同議事的基礎上，通過“問政金山”線上平台、網格員上門問需等方式，把說事平台設在居民家門口、落在群眾日常裡，構建起“線上+線下”立體化訴求收集網絡。

建立“小事隨時解、大事專題解、難事聯合解”機制，對群眾訴求實行“四類分流法”，按即時解決、限期辦理、協調聯動、政策解釋精准歸類。說事日當天，能現場解決的，由社區黨支部聯合物業、居委會當場解決﹔需要協調的復雜問題，由社區黨組織提交上級層面，召開專題調度會，組織相關職能部門共同會診，明確各部門責任、列明職責清單，相關事項確認無誤后，由反映訴求的群眾簽字確認。構建“收集—辦理—督辦—反饋—復盤”全鏈條閉環體系，及時向居民反饋問題辦理過程及結果，確保事項全部按期辦結。開展居民滿意度測評，引入“背靠背評議”機制，通過現場測評、入戶走訪、線上晒單等方式，及時跟蹤居民對事項的反饋意見，每月公開辦理結果，以公開監督倒逼服務提效。