陝西省武功縣：“哨聲”傳訴求 “報到”解企憂

今年以來，陝西省武功縣緊扣服務群眾、服務企業、服務基層“三服務”活動要求，以“電商吹哨、部門報到”機制為重要抓手，聚焦電商企業發展堵點難點，精准對接需求、細化幫扶舉措，推動黨員干部下沉一線為企業紓困賦能。

建強“吹哨”陣地，暢通企業訴求渠道。該縣立足電商企業發展實際，牽頭搭建“線上+線下”立體化訴求收集平台，讓“哨聲”傳得准、傳得快。線上依托微信群，公開專人聯絡電話，實現企業訴求24小時在線接收﹔線下推動開門辦公，定期舉辦聯席交流活動，邀請企業現場“吹哨”，面對面收集發展難題。同時，選派政治素質高、業務能力強的黨員干部擔任“指導員”，實行“一對一”服務，深入電商企業及倉儲物流企業，常態化開展走訪摸排，精准捕捉企業在人才、政策、技術、物流等方面的訴求，建立需求清單、責任清單、落實清單，實現“哨聲”收集、分類、交辦全流程閉環管理，讓企業訴求“不遺漏、不拖延”。

健全“報到”機制，高效凝聚服務合力。該縣充分發揮統籌協調作用，打破部門壁壘，推動形成“組織引領、部門聯動、全員參與”的為企服務格局。針對企業“吹哨”事項，建立分類處置機制，對簡單事項由指導員現場協調解決，對復雜事項精准“分哨”至相關職能部門，明確辦理時限、責任分工和目標舉措，要求部門“報到”人員第一時間入企對接，普通事項由專人牽頭辦理，重大事項由部門分管領導親自督辦，跨部門事項由主要領導牽頭協調。深化“黨建+校縣合作”模式，推動縣域電商企業與西北農林科技大學、陝西師范大學等6所高校建立合作關系，成立高校聯盟，搭建跨境電商實訓基地，為企業精准輸送專業人才，破解人才短缺難題。

做實“評哨”閉環，構建長效助企體系。該縣堅持“問需於企、問計於企、問效於企”，把企業滿意度作為檢驗工作成效的根本標准，推動“電商吹哨、部門報到”機制從“被動接哨”向“主動服務”轉變。定期匯總梳理企業“吹哨”反映的熱點、難點問題，牽頭完善助企政策體系，推動出台多項文件政策，為企業發展保駕護航﹔積極協助企業爭取高質量發展專項資金，申報科創型企業，推動陝西美農、兄弟供應鏈等企業案例入選商務部數字化商貿流通企業典型案例集。建立“評哨”回訪機制，聯合縣委社會工作部、電商服務中心等對事項辦理情況進行滿意度回訪，倒逼部門提升服務質效，累計開展入企精准服務10余次，解決企業各類難題8個。（陝西黨建網）