辦好實事，讓溫情處處可見

眼下正值春茶採摘的黃金時節，安徽省桐城市龍眠村的茶園裡滿目青翠，處處是茶農採摘春茶的忙碌身影。“現在是採茶旺季，多虧村裡及時幫我們從外地引進了50多名採茶工，心裡才踏實。”茶農汪安法一邊採摘鮮葉，一邊笑著說。

基層治理是國家治理的基石，服務群眾是基層治理的永恆主題。近年來，桐城市探索構建“全覆蓋走訪、溫情式服務、常態化落實”密切聯系群眾工作機制，推動治理重心下移、服務觸角前伸，以實際行動守護群眾穩穩的幸福。

定制民情日記本

每季度走訪全覆蓋

在桐城市各村組，村干部有一本隨身攜帶的民情日記本，從環境衛生整治到留守老人就醫接送，從政策幫扶到矛盾調解，日記本上一字一句記錄著群眾的急難愁盼。

為破解村級組織“機關化”傾向，桐城市出台關於進一步密切聯系群眾夯實治理根基的若干措施，明確村干部每周3天入戶走訪、每季度走訪全覆蓋。以城區住宅小區、居民樓棟和農村村民小組為單位，劃分1720個網格，配備專兼職網格員4600余名，構建橫向到邊、縱向到底的走訪服務網絡。金神鎮建立“日記記錄訴求—分類梳理事項—精准對接辦理—跟蹤反饋問效”閉環服務機制，累計辦結民生實事430余件。

為更好地收集民情民意，桐城市線上線下同步發力，升級“文都e家”基層治理綜合平台，整合12345熱線、網格訴求上報等渠道，實現民生訴求一網受理、一網督辦。孔城鎮晴嵐村使用“善治美”小程序，村民線上反映問題、查詢進度，訴求辦結率達97%﹔青草鎮復興村依托23個村民微信群搭建線上直通車，去年以來，辦理實事400余件，化解糾紛180余起。

推行六尺巷工作法

打造便民服務品牌

提到小區推行六尺巷工作法、解決了困擾大家多年的漏水問題，沿河社區沁園小區居民董天明連連稱贊：“以前小區環境差、問題多，現在在社區黨委支持下，小區黨支部、業委會、居民一起努力，大家心齊了，日子越過越舒心。”

作為六尺巷典故發源地，桐城市將謙和禮讓、知進退、和為貴的文化基因融入基層服務，建成六尺巷調解室300余處，以六尺巷工作法化解鄰裡矛盾、破解治理難題。嬉子湖鎮蟠龍村成立三人行老書記工作室，由3位退休的村干部傳授經驗、化解矛盾﹔龍眠街道長生社區老楊議事廳吸納老黨員、群眾代表共商共議，解決房屋漏水、綠化改造等一批群眾反映強烈的問題。

聚焦群眾身邊的關鍵小事，桐城市創新打造一批便民服務品牌。文昌街道翻身社區打造九號匠鋪志願服務品牌，以社區黨員為骨干，每月固定開展理發、磨刀等便民服務，累計服務居民1100余人次。

“選、育、管、激”齊發力

建強治理隊伍

基層治理，關鍵在人。為建強村（社區）干部隊伍，桐城市在“選、育、管、激”上下足功夫。

在“選”上嚴把關口，從返鄉創業人員、退役軍人、致富能手中選拔村（社區）黨組織書記，把不接地氣、群眾感情淡薄的人擋在門外﹔在“育”上搭建平台，連續7年開展“擔當作為好支書”評選活動﹔在“管”上動真碰硬，制定村干部履職行為負面清單，明確紅線底線﹔在“激”上真金白銀，全面落實村（社區）干部報酬動態增長機制，安慶市率先為社區干部繳存住房公積金，出台村級集體經濟發展激勵辦法。

“我們將持續深化密切聯系群眾工作機制，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。”桐城市委常委、組織部部長董紅軍說。（本報通訊員 張阮航）