“群眾點單”我來辦

本報新興訊 （通訊員 吳小靜 范國成）立足更好發揮村（社區）黨群服務中心作用，今年以來，廣東省新興縣推行“群眾點單”服務機制，以每月黨群服務活動清單為抓手，把服務“點菜單”交到群眾手中，推動黨群服務精准對接群眾急難愁盼。

採取線上、線下相結合方式，常態化接受群眾“點單”，科學編制每月黨群服務活動清單。線上，依托微信公眾號、居民微信群等，群眾可隨時提交家電維修、政策咨詢、健康義診等各類需求﹔線下在各村（社區）黨群服務中心設立“點單”窗口，組織網格員、黨員志願者定期入戶走訪，保障老年人等群體無障礙點單。目前，全縣已收集各類需求建議3200余條，並形成標准化需求清單。

依托“1個縣級黨群服務中心+12個鎮黨群服務中心+N個村（社區）黨群服務站”三級服務網絡，健全規范化派單機制，對照每月黨群服務活動清單逐項推進落實。按照需求性質、類別和緊急程度，將服務事項精准派發至社會組織、黨員志願者隊伍、兩新組織等承接主體﹔對法律咨詢、農技指導等專業性較強的需求，定向匹配專業人員或團隊提供服務﹔對涉及多部門的復雜事項，啟動聯動機制，統籌整合黨群服務資源庫力量協同辦理，確保每月清單任務件件有著落、服務不斷檔。

服務辦結后，工作人員通過現場核查、上門回訪等方式，組織群眾對服務態度、辦理質量和實際成效進行滿意度評價。建立月度黨群服務活動清單動態調整機制，依據群眾高頻需求和反饋評價，及時優化下月服務內容、調整活動頻次，持續提升清單與群眾實際需求的契合度，讓溫情在清單流轉中傳遞，實現服務群眾零距離。