“逢四說事”解民憂

本報沈陽訊 （通訊員 於組軒）“家裡老跳閘，夏天不敢開空調，冬天不敢用電暖器，不知怎麼辦好了。”“您別急，小區電路增容改造的方案已經有了。”……近日，在遼寧省沈陽市於洪區陽光尚城小區的“逢四說事”議事會上，小區黨支部書記、居民代表、供電公司黨員突擊隊隊長等圍坐一堂，探討著困擾居民多年的用電難題。

這是於洪區推行“逢四說事”機制的一個縮影。針對基層治理中群眾訴求多、協調難度大等問題，去年以來，於洪區委組織部積極探索，將每月4日、14日、24日定為小區說事日，全區579個小區黨支部牽頭，組織黨員群眾圍坐一起，現場議事、合力解難。

為讓居民想說就說、隨時能說，於洪區委組織部在網格走訪、熱線收集的基礎上，在小區涼亭、長廊、小廣場等居民常去的地方設置300多個說事亭，懸挂500多個說事箱。依托社區、小區、樓棟微信群，線上收集建議，構建起“線上+線下”立體化訴求收集網絡。

意見收上來了，關鍵在誰來管、怎麼管。於洪區委組織部發揮小區黨支部“主心骨”作用，把網格員、業委會、社區民警、志願者等力量擰成一股繩，組建春風化雨法律服務隊、和事佬志願服務隊等。嚴格規范議題確定、前期調研、會議說事、集中解事、結果公開、建立台賬“六步議事”工作法，確保議事流程環環相扣、公開透明。說事日當天，能現場解決的，由小區黨支部聯合物業、業委會當場拍板﹔需要協調的復雜問題，由社區黨組織提交街道或區級層面，召開專題調度會，組織相關部門“會診”。組建由網格員、居民代表組成的監督小組，全程跟蹤問效，及時向居民反饋問題辦理過程及結果，實現“問題收集—分類交辦—跟蹤督辦—結果反饋”閉環治理。

截至目前，已累計開展“逢四說事”活動3400余場，推動解決環境衛生、公共設施、鄰裡糾紛等急難愁盼問題4200余件，群眾滿意度95%以上。