內蒙古鄂爾多斯市東勝區巴音門克街道：居民公約助推社區治理

在內蒙古鄂爾多斯市東勝區巴音門克街道康和社區，居民公約是連接居民、凝聚共識、解決問題的“行動綱領”。社區通過創新形式，把“居民公約”融入民情懇談會、居民議事會、矛盾糾紛調解中，讓居民公約真正發揮作用。

堅持從群眾中來，讓居民公約接地氣、有溫度。康和社區著重在“訂”字上下功夫。過去，居民公約往往群眾知曉率低、認同感弱。為改變這一狀況，社區廣開言路，匯集民智。通過在社區微信群推送、宣傳欄張貼、入戶走訪等多種形式，圍繞人居環境、鄰裡關系、移風易俗、公益事業等群眾關心的熱點難點問題，廣泛征集意見建議，讓修訂過程成為凝聚共識的過程﹔因地制宜，突出特色，杜絕照搬照抄，將拒絕在小區種菜、綠化美化、遛狗牽繩、移風易俗等方面的具體需求納入公約，使其條款看得見、摸得著，實際問題得到了有效解決。

注重到群眾中去，讓居民公約入人心、成自覺。康和社區著力在“宣”字上做文章。社區做到立體宣傳，全域覆蓋，不僅將公約全文在小區公開欄張貼，還通過小區微信群、單元樓道內進行展示。同時典型引領，示范帶動。定期開展最美聯戶長、文明家庭、身邊好人等評選活動，大力表彰自覺遵守居民公約的先進典型，用身邊事教育身邊人，形成遵守公約光榮、違反公約可恥的鮮明導向。轄區內的康和西岸小區，搶佔小區公共充電樁成為鄰裡間的主要矛盾，社區網格員了解到這一情況后，積極配合小區業委會征求居民安裝充電樁的意見，同時社區黨委主動對接電力部門，為小區內外新增了4處公共充電樁，徹底解決了群眾困難，大家現在都說有了“鄰裡和睦互幫助、發生糾紛退一步、和諧社區齊出力”的居民公約后，小區居民開始自覺遵守，有了大事小事大家一起商量的共識。

深化靠群眾踐行，讓居民公約能落地、見實效。康和社區聚焦在“守”字上求突破。公約的生命力在於執行，為避免其淪為“紙上條款”，社區一方面搭建監督平台，激活群眾力量。依托社區網格，推選有公信力的聯戶長、居民代表、黨員骨干組成公約監督小組，通過日常巡查、線上反饋通道，及時發現並勸導不文明行為，確保問題早發現、早解決。另一方面完善獎懲機制，強化約束效力。將公約遵守情況與社區積分、便民服務優惠等挂鉤，對長期遵守公約的家庭給予積分獎勵，可兌換生活服務或老年大學課時﹔對屢次違反公約且拒不整改的，通過社區公示、談話教育等方式督促糾正，真正讓居民公約從“軟倡導”變為“硬約束”，成為社區治理的“金鑰匙”。（北疆先鋒網）