職責事項清了 解決問題快了

“上周反映的4號樓路燈問題，解決得咋樣了？”上午九點，在河南省鄭州市管城回族區西大街街道平等街社區黨群服務中心，一場“小院議事會”如期開始。街道黨工委書記趙玉與居民代表、物業負責人圍坐一圈，開場直奔主題。

“90戶全走訪了，安裝路燈是大家的一致訴求，物業承諾這周裝好。”社區黨總支書記劉軍答得干脆。

十分鐘不到，問題有了著落。“過去這種事往往要反復開會、多方協調。”趙玉對記者說，“部門之間職責不清，社區著急卻使不上勁，群眾的問題一拖再拖。”

職責不清、權責不清，讓干部“干也不是、不干也不是”。因此，明確權責，厘清職責事項，尤為重要。在上級指導下，西大街街道梳理制定出履職事項“三張清單”：基本履職事項清單、配合履職事項清單、上級部門收回事項清單。“該誰干、干什麼、不干什麼清清楚楚。”趙玉說，“基層不怕事多，就怕權責不清、互相推諉。現在照著清單干，方向清、責任明。”

走出議事廳，一陣歌聲傳來。“正好，轄區老人們在排練‘新春聯歡會’的節目，一起去看看？”趙玉朝社區養老服務中心走去。

“趙書記，聽聽我們唱得咋樣？現在社區活動多了，您也來得勤了！”居民許黎明笑著招呼。作為街道黨工委書記，趙玉曾一度被各種報表、材料和迎檢牽扯了過多的精力。“手機裡工作群消息響個不停。現在群精簡了，不必要的報表和會議也砍掉了，腳就能勤往這兒邁了。”趙玉說。

說話間已近中午，社區“媽媽餐廳”裡飯菜飄香。86歲的邵明禮老人剛打完飯：“兩葷兩素加米飯，不到十塊錢。服務也貼心，還沒坐下湯就遞手裡了。”

“這裡不單是老人們的食堂，更是服務全齡街坊的暖心站。60歲以上老人可享梯度優惠，新就業群體中午一點后十元隨便吃。”趙玉說，“減負不是‘減責任’，是給我們基層賦能，是讓我們的工作回歸服務本質。”如今，這家社區餐廳日均服務近百人次。

下午兩點，記者隨趙玉走進西大街街道黨群服務中心，幾位騎手正在“小新加油站”休息。“這是專為新就業群體打造的服務驛站。”趙玉說，“減負后，大家有更多時間沉下去，勇挑應擔之責。我們調研過程中發現，轄區活動的外賣員、快遞員需要歇腳的地方，很快便協調建立了這個24小時驛站。”

這份關懷更化作基層治理的“雙向奔赴”。在管城區，1200余名新就業群體組成“急救俠”“商都義警”等多支志願隊伍。他們利用走街串巷的職業特點，隨手拍下安全隱患、協助運送物資等，成為基層治理的“增量”。

“過去大小事全靠網格員跑。現在小哥們成了社區的‘千裡眼’和‘順風耳’。”趙玉感慨，“我們騰出手來繼續做好服務，小哥們發揮所長助力社區治理，這也是減負帶來的實效。”

採訪臨近尾聲，趙玉也准備再去社區裡轉轉，跟居民聊一聊，聽一聽居民對社區工作的建議。“以前群眾找上門都沒工夫細聊，如今每周至少有3天能扎在社區，心裡別提多踏實了。”趙玉表示。（本報記者 丁艷 本報通訊員 仇繼輝）