幸福來串門 送暖到家門

臨近春節，江西省婺源縣沱川鄉黨委副書記汪鵬，來到河西村困難黨員查李華家中，為他送上慰問金，帶去了組織的關懷和鼓勵。“感謝組織的關心和慰問，為我母親看病解了燃眉之急！”查李華感激地說。

眼前溫暖的一幕，正是近些年來，婺源縣將“四下基層”制度與基層治理實踐深度融合，創新打造“幸福來串門”活動的生動體現。通過五級走訪、一網通辦、協同響應，婺源縣讓黨員干部的腳步遍布城鄉角落，實現“門有人認、事有人干、情有人領”，以實際行動踐行新時代“楓橋經驗”。活動開展以來，全縣黨員干部包保97597戶居民，累計入戶解決群眾實際問題2萬余件，排查化解矛盾糾紛7180起。

最近，賦春鎮岩前村黨支部書記戴海文的鄉村直播間愈發熱鬧了。“這是村民剛採摘的辣椒，今天已經訂出2000多斤！”作為村組干部“天天串”的踐行者，戴海文每天穿梭在田間地頭，不僅收集民情，更幫助村民解決農產品銷路難題。

服務的“零距離”，源於婺源縣開展的五級走訪。村組干部（網格員）“天天串”摸實情，鄉鎮干部“周周串”解難題，縣級領導“月月串”抓統籌，縣直單位“時時串”強聯動，聯戶黨員“事事串”優服務，形成了上下貫通的治理鏈條。為了保証群眾有問題“找得到人”，全縣還張貼5.48萬個網格連心服務牌，組建由647名網格長、1551名專職網格員、2934名兼職網格員組成的治理隊伍，實現“多格合一”。推動“幸福來串門”活動與主題黨日結合，組織縣直單位、鄉鎮黨員干部開展“集中串門”，深入村（社區）一線解決群眾難題。

“每周二是我們鄉鎮黨員干部集中下村日，縣裡不安排任何會議，就是要讓大家都沉下去。”翻開許村鎮黨委委員、武裝部部長董國棟厚厚的《民情日記》，上面詳細記錄著村民的訴求和辦理進度。近期，在他的協調幫辦下，汾水村的老年活動中心加裝了防滑地板，留守兒童托管班也順利開班。

“醫保局的黨員主動上門幫辦，還協調南昌市的相關部門解決了歷史參保數據轉移問題，幫了我大忙！”家搬到上饒市廣豐區的參保群眾陳園琴最近專門通過“E呼即辦”平台提交了“表揚工單”，為縣醫保局的貼心服務點贊。

這背后，是婺源縣打造的“訴求收集—高效辦理—群眾評價—閉環辦結”全流程機制在持續發揮作用。婺源縣整合19個部門27條服務熱線，歸並至“E呼即辦”線上平台，同時與緊急熱線互聯互通，實現群眾訴求“一線受理、一網通辦”。

為進一步提升部門協同效能，婺源縣在活動中同步建立“鄉鎮吹哨、部門報到”協調響應評價機制，通過明確響應時限、壓實部門責任，推動職能部門與轄區單位力量向基層一線精准聚合，確保群眾訴求“吹哨即應、報到即辦”。

“群眾滿意是檢驗工作的唯一標准。”縣政務服務中心主任吳細琴介紹，婺源縣依托“E呼即辦”平台實行一事一評，建立群眾不滿意工單“日匯總、日清零”制度，目前226個群眾不滿意工單已全部辦結，群眾綜合滿意度達99.36%。