黨建賦能景區服務提質

本報臨洮訊 （通訊員 黃惠）臨洮縣地處甘肅中部，是古絲綢之路和唐蕃古道的要沖，歷史悠久、文化厚重，擁有馬家窯遺址、岳麓山、南屏山等自然人文景觀，文旅資源豐富。隨著全域旅游深入推進，景區人流量持續攀升，對黨建引領下的服務保障和治理能力提出更高要求。去年以來，臨洮縣聚焦提升景區服務質量和應急處突能力，通過建強聯動機制、優化服務機制、完善應急機制，以黨建引領筑牢景區發展根基。

建強聯動機制。由景區經營主體、文旅部門牽頭，聯合周邊鄉鎮、公安、市場監管等16個相關單位黨組織，跨區域、跨行業建立景區黨建聯建、問題共商、資源共享、活動共辦機制。聯合景區所在鄉鎮黨委和村黨組織召開“黨建+景區發展”座談會，聯動協調解決文旅融合發展、旅游基礎設施提升等方面問題，實現從“單線管理”到“全域協同”的治理轉變。

優化服務機制。線上開發景區微信小程序，整合門票預約、停車導航、投訴處理等功能，實現一鍵服務。線下在各景區設立黨員服務驛站、劃定黨員責任區、黨員示范崗，提供問路指引、失物招領等10項貼心服務。組織黨員在節假日期間為游客提供購票引導、路線咨詢等服務，目前服務游客8.2萬人次，游客滿意度達98%以上。

完善應急機制。構建“黨組織統一領導、多部門協同響應、黨員先鋒帶頭”的應急處突體系，針對景區極端天氣、設施故障等突發情況，由景區黨組織牽頭制定分級分類應急預案，明確職責分工與處置流程，聯合應急、消防等部門開展消防、地質災害疏散演練等，組織黨員先鋒隊對全縣涉山涉水景點開展隱患排查，確保管控措施落實到位。