閉環解民憂  服務零距離

“以前買藥得跑到鎮上，現在家門口就能看病拿藥報銷，太方便了！”前不久，山東省德州市陵城區丁庄鎮閆庄村村民閆長義說。該村有近900人，老年人佔1/3，此前村裡沒有衛生室，村民看病買藥得跑4公裡到鎮上，十分不方便。

變化始於2025年7月。全區推廣“有事找支部、有事支部找”活動，鼓勵、引導群眾有困難向黨組織反映，也推動黨支部主動上門發現問題。閆庄村黨支部在接到村民反映后，迅速組織人員走訪調研，發現不僅閆庄村，周邊多個村庄均未配套衛生室，群眾就醫買藥存在諸多不便。對此，閆庄村黨支部主動對接鎮黨委政府，聯合鎮衛生院開展實地勘察、科學選址。在鎮黨委、鎮政府統籌協調下，鎮衛生院投入9萬元專項資金，按照標准化要求完成衛生室的採購籌備與施工建設工作。如今，新建成的閆庄村衛生室已投入使用，惠及周邊6個村庄的群眾。

“有事找支部”，核心是讓群眾“找得到”。在陵城區，黨群服務中心、村級活動場所均實行開放式辦公，在顯著位置，包村包片干部，村“兩委”干部姓名、職務、聯系電話及值班表一目了然。除了線下渠道，線上渠道也不斷拓展。各村建立了微信群，村民隨時留言，干部實時查看、及時回復﹔臨齊街道還專門開發了“問題隨手填”的小程序，方便群眾線上反映問題。

“有事支部找”，體現的是基層組織的擔當。陵城區打破“群眾不上門、支部不知情”的被動局面，動員村干部主動走出去，深入農家院落、田間地頭，傾聽群眾的“煩惱”、鄰裡之間的“心結”，大事小事一並管起來。義渡口鎮整合多方力量，成立義工服務隊，“流動”上門提供服務﹔安德街道則通過優化網格設置，確保群眾的合理訴求有人管、管到位、有回音﹔糜鎮開設“民情茶社”，村干部和群眾一邊喝茶一邊聊天，矛盾糾紛、實際困難在輕鬆氛圍中悄然化解……

群眾願意說、支部主動聽，雙向奔赴把服務做到了心坎上。不少村民反映：“現在有事知道找誰了，支部也常來問問我們需要啥，心裡暖和。”通過“問題收集—支部主辦—鄉鎮協同—群眾評議”閉環機制，一大批群眾關切的實際問題得到快速響應：村頭路燈不亮、田間灌溉溝渠堵塞……這些過去可能被忽略的事，如今件件有著落。據統計，自“有事找支部、有事支部找”鄉村治理模式推廣以來，全區累計排查問題線索2800余條，解決群眾訴求2300余個。

“‘有事找支部、有事支部找’旨在破解基層治理困局，關鍵在‘實’字。”陵城區人大常委會副主任、區委社會工作部部長杜良學說，下一步將持續深化基層治理機制創新，拓寬“線上+線下”民情通道，推動更多資源、服務、管理下沉，讓支部成為群眾最信賴的“主心骨”。（陳蘭蘭 陳福博 農民日報全媒體記者 桑妍）