鄰裡一家親 共治一條心

本報瀘西訊 （通訊員 張丹）近日，雲南省瀘西縣中樞鎮迎賓社區“紅鄰暖家”黨群服務驛站裡，剛結束“圓桌議事會”的居民王學文連連稱贊社區治理的新成效：“過去反映訴求來回跑、耗時長，如今網格員主動上門走訪，大家在‘紅鄰暖家’就能商量著解決問題，既省心又暖心！”

近些年來，瀘西縣聚焦基層治理難點、堵點和群眾的急難愁盼問題，創新開展社區治理“紅鄰”品牌建設，通過陣地融合、隊伍聯動、優化服務，引領帶動社區共建力量、黨員群眾共同參與基層治理，讓城市基層治理效能轉化為群眾可感可及的獲得感、幸福感、安全感。

織密全域治理網絡。緊扣小區治理、就業增收、商戶服務、新就業群體關愛、養老服務等多元需求，延伸“紅鄰”鏈條，構建“紅鄰暖家”“紅鄰裡”“紅鄰驛家”“紅鄰建家”等多元陣地，實現治理服務全域覆蓋、精准觸達。“紅鄰暖家”整合社區黨總支、物業公司、業主委員會力量，嵌入睦鄰議事廳、紅色暖心驛站，將治理重心精准下沉至樓院單元﹔“紅鄰裡”聯動人社、農科、群團、產業聯盟協會等為務工群眾實現家門口就業增收﹔“紅鄰驛家”為新就業群體提供生活服務和學習交流平台，激發外賣小哥、網約配送等群體參與治理的活力﹔“紅鄰建家”聚焦建材城商戶和從業者，設立24個黨員便民服務點，提供政策咨詢、法律援助等服務……“紅鄰”陣地將服務與治理力量送到小區樓宇、商戶店鋪、驛站角落，使家門口成為治理前沿和溫暖港灣。

融合多元治理力量。充分激活黨政社企民動能，構建治理共同體。廣泛吸納機關企事業單位黨組織、物業企業及志願服務團體等組織力量，凝聚離退休干部、居民骨干和新就業群體等個體力量，推動資源下沉、服務前移，常態化開展“敲門行動”“五百服務”“藍潤紅心”等活動，做好政策宣講、隱患排查、矛盾調解、困難幫扶等10余項聯系服務群眾工作。以社區黨組織為軸心，打造深度協同平台，“紅鄰暖家”構建社區、業委會、物業三方聯動機制化解物業難題﹔“紅鄰驛家”推行新就業群體訂單式個性服務，有效解決權益維護等問題。同時，通過“線上招募+線下懇談”“設崗定責+積分激勵”等形式，引導普通居民成為治安巡查員、環境監督員，構筑群防群治防線。一支由組織引領、政府搭台、社會協同、群眾參與組成的共治生力軍，奏響了多元共治“交響曲”。

推動治理效能提升。堅持需求導向、精准匹配，推動“紅鄰”服務實現從矛盾化解到民生關愛的全維升級。創新“紅鄰合伙人+志願服務”模式，充分利用“八小時外”、周末、節假日等時間，深入網格化解訴求、浮出網格主動服務、下沉網格配合治理，排查、受理各類矛盾糾紛1195件，處理小區消防通道堵塞、樓道燈損壞等居民煩心事200余件。聚焦“一老一小一新”等群體，依托社區“幸福食堂”“紅鄰學堂”等服務陣地，為老人提供助餐與送餐服務，為兒童提供課后輔導、假期托管等服務，為新就業群體定制歇腳補給與技能培訓。開展“紅色星期五”便民服務日活動，對城區商鋪、企業、住戶進行走訪，精准掌握資源清單、需求清單和項目清單，領辦幫辦民生實事940余件，開展愛心義診、法律咨詢、敬老助殘、技能培訓等志願服務活動400余場次，持續提升城市基層治理的精度、效度、溫度。