“基層治理像繡花，針腳跟著民情走”（黨旗在基層一線高高飄揚）

　　清晨6點半，山東省濰坊市濰城區南關街道倉南街社區金都南苑小區，居民王素蘭像往常一樣，慢慢踱到窗邊拉開窗帘，扶著窗台朝樓下張望，跟前來巡檢的社區黨委書記張霞揮手示意。

　　“王阿姨兒女在外務工，常年獨自在家，我們平時也會多點照顧。”一天早晨，張霞路過王素蘭家，見家中窗帘遲遲沒有拉開，便心生疑惑、上門拜訪。原來是老人夜裡睡覺著了涼，頭暈起不來床。測體溫、煮姜湯、聯系醫生……張霞忙活一上午，老人身體漸漸舒緩。

　　“基層治理像繡花，針腳跟著民情走。”張霞說，像王素蘭這樣的獨居老人，金都南苑小區有13戶，“入戶少了照顧不到，多了難免打擾，尺度不好把握。”為此，社區黨委與老人們達成一份特殊的“窗帘約定”——清晨拉開、傍晚合上，說明一切安好﹔反之，社區干部、紅色服務隊則上門查看。

　　窗帘約定，是濰坊市推動社區服務精細化的縮影。近年來，濰坊市持續優化“就近找組織、馬上找書記、身邊找黨員”辦事流程，組織黨員、網格長、志願者成立紅色服務隊，提供“急事代辦、難事幫辦、好事快辦”上門服務，打造窗帘約定、兩元食堂、陪同就醫、衣物縫補等12項服務場景，把治理“問題清單”干成群眾“滿意清單”。

　　西南關社區始建於20世紀50年代，轄區老舊小區沒有公共維修基金，存在樓頂漏水、管道堵塞、停車難等問題。

　　老小區如何煥發新活力？社區黨委通過居民出題、社區議題、物業答題機制，為老舊小區提供質優價低、專職專業的紅色物業服務。

　　五道廟小區有一處閑置鍋爐房，是困擾居民多年的“臟亂角”。社區黨委書記任光海組織樓棟居民自治小組多次協商，由物業投資改造、建設公共停車場。在解決居民停車難問題的基礎上，物業拿出一半收益反哺小區公共賬戶，由社區黨委與樓棟居民自治小組按照民主協商、樓宇自治的原則共管共用。

　　公共賬戶的錢花哪了？家住3號樓的居民張桂蘭有發言權：“之前樓頂漏水，泡壞了好幾家牆面。樓棟居民自治小組找社區黨委商議，用公共賬戶的錢出大頭、居民湊小頭，順利湊夠了錢，重新鋪設防水層。”

　　“社區治理要長久，還得實現自我造血。”在任光海看來，市場化運營盤活了閑置資源，更讓社區有能力為居民提供更優質、更可持續的服務。

　　精細化、數字化提升社區治理效能。在人民商城社區，智能門禁精准識別住戶與外來人員，破解商住一體社區人員管理難題﹔在浮煙山路社區，低速電動車動態數據庫快速篩查非“國標”、無牌照車輛，實現“政策找人、服務到家”﹔在聖菲漫步小區，智能巡檢系統精准識別垃圾清運不及時、公共設施破損等問題……濰坊市深入開展智慧社區建設，豐富數字化應用場景，社區治理由“事后處置”變成“事前預防”。

　　“社區治理水平關乎城市幸福指數。”濰坊市委組織部有關負責同志說，將持續深化黨建引領，以市場化運營、精細化服務、數字化賦能為切口，著力增強社區自我造血和服務群眾能力，讓城市治理服務更有力量、更有溫度、更有實效。

　　《 人民日報 》（ 2026年01月20日 19 版）