焐熱奔波在途的心

夜幕降臨，新疆阿勒泰地區將軍山國際滑雪度假區內人流如織，隨著新雪季帷幕拉開，來自天南海北的游客匯聚在這片“銀色世界”，追逐著“速度與激情”。曾經，連接著雪場與城市的網約車司機群體雖然努力奔忙，但在嚴寒與需求井噴的雙重壓力下，面臨著供需失衡、缺乏保障等諸多難題。

立足世界級冰雪勝地與全域四季旅游目的地定位，近些年來，新疆阿勒泰地區強化組織引領、服務保障、激勵驅動，打造網約車司機群體服務體系，將人與城、服務與關懷相融合，推動新就業群體“變量”成為城市治理“增量”。

建強組織 結對幫帶

“社區網格員上門宣傳黨支部成立的消息時，我當場就填了報到表，以后遇到難處有地方說、有組織幫了。”剛領到學習手冊，黨員網約車司機馬合沙提·努爾蘭別克語氣裡滿是激動。

網約車司機群體流動性強、組織化程度低，長期以來存在黨員難找、組織難建、活動難開展等問題。阿勒泰地委組織部牽頭，壓實“兩新”工委、交通運輸行業綜合黨委、社區黨總支三方責任，採取動員集結、黨員互找、線上報到、信息核查的方式，摸排網約車司機160多名，網約車行業黨員13名，成立網約車聯合黨支部，實現行業黨組織從無到有、網約車司機從散到聚。

為有效提升黨員網約車司機參與組織生活的積極性和實效性，阿勒泰地區探索建立“1+1+N”幫帶機制，由1名機關黨員結對聯系1名黨員網約車司機，輻射帶動N名網約車司機，常態了解黨員網約車司機的思想動態和工作情況，結合其出車規律靈活安排學習內容和活動時間﹔在落實“三會一課”、主題黨日等組織生活制度時，採取線上推送學習資料、錯峰開展學習討論、就近參加社區活動等形式，確保黨員網約車司機“學習不斷線”。黨員網約車司機通過示范帶動和日常聯系，將黨的政策和組織溫暖傳遞給更多網約車司機。

驛站暖心 訴求快辦

凌晨5點，寒風刺骨，黨員網約車司機王磊收車后，走進“網約車司機之家”總站。暖氣扑面而來，他搓搓手，倒了一杯熱水，又順手把昨晚打包的剩飯放進微波爐裡加熱。“跑夜班最怕沒地方落腳，現在不管多晚，這裡的燈都亮著。”他說。

面對網約車司機群體“用餐難、休息難、如廁難”等問題，阿勒泰地區按照地理位置優越、交通便利、人流集中等原則，建成佔地1000多平方米的“網約車司機之家”總站，以點帶面建成12個分站，串聯城市街巷與鄉鎮節點，構建夏可納涼、冬可取暖、24小時不打烊的全域覆蓋服務網絡。總站配備“一體化智能服務機”，設置洗車充電、惠享食堂、共享籃球場、交通議事廳等6大類功能空間，分站統一提供歇腳休憩、餐食加熱、換電維修、便捷服務箱等11項基本服務，形成志願服務矩陣，著力打造網約車司機群體奔波路上的暖“新”港灣。

阿勒泰地區實行“黨建指導員+網格員+社區工作者”進駐服務模式，由社區選派專職黨務工作者擔任黨建指導員，在“網約車司機之家”設立固定服務崗，通過輪流坐班、服務代辦等方式，開展全時段管理。建立訴求直報與分辦平台，對收集到的司機訴求進行分類梳理，建立“紅色通道”快速分辦機制，將問題定期精准派發至交通、城管、公安、電力等相關職能部門，明確辦理時限與責任人，實現“司機吹哨、部門報到、專班跟進”。

積分管理 治理增效

“進去就是阿禾公路的小眾觀景台。”“下次再來，阿勒泰歡迎你們！”……在阿勒泰地區的街頭巷尾、景區內外，網約車司機化身“活地圖”“暖心人”，讓游客感受到阿勒泰的溫度。

服務做進去，作用帶出來。阿勒泰地區推動黨員司機亮身份、踐承諾、作表率，將黨員網約車司機群體打造為展示阿勒泰形象的“紅色流動窗口”。實施黨組織建在車隊上行動，黨員網約車司機帶頭組建“溫暖向導隊”“雪都巡察隊”“志願服務隊”，在旅游宣傳、安全巡查、路線規劃、志願服務等方面發揮前哨作用。

構建“雙向服務+激勵保障”長效機制，依托“萬物皆可兌”積分兌換平台，制定積分制激勵方案，將旅游宣傳指引、社情民意收集、突發事件直報等11項參與基層治理行為納入積分項目，設置月積分前五兌換實物、季積分前三幫助實現“微心願”、年積分靠前予以表彰的獎勵機制，激發網約車司機群體參與基層治理的積極性。截至目前，網約車司機群體累計參與旅游景點宣傳、交通安全巡查、志願服務等活動200余次，融入基層治理的動力明顯增強。（本報通訊員 董鵬美 張鈺昕 曹新奇）