小網格匯聚治理大效能

“守明啊，不好了！我們附近好幾戶大棚地裡的水管都不出水了，這幾天天氣干燥，芹菜再不澆水就完了，你能不能來看看？”近日，河南省濟源示范區玉泉街道的種植戶鄧勝利在電話裡焦急地說。

段守明是有著40多年黨齡的老黨員，2020年退休后，主動申請擔任玉泉街道西馬頭社區的兼職網格員。多年來，他每天穿梭在社區的街巷裡，排查各類安全隱患，上門收集群眾訴求，耐心調解鄰裡之間的矛盾糾紛，靠一件件實事贏得了群眾的認可。

“你別著急，我馬上過去！”段守明向社區黨支部匯報后，立即聯系技術工人共同趕往現場。經勘查后發現是地下管道老化斷裂所致，他召集其他網格員，及時修補更換了200余米的管道，隨著最后一段對接完成，清澈的井水順著新管道流出，徹底解決了8家種植戶的用水難題。

在濟源示范區，“遇到問題先找網格員”已經成為轄區群眾的共識。濟源示范區按照規模適度、界限清晰、無縫覆蓋、便於管理服務的原則，對黨建、綜治、應急等多張網格進行優化調整，打破部門壁壘和數據孤島，將原本各自為戰的治理資源進行整合重構，科學設置2651個網格，實現城市社區、農村、工業園區、商圈市場等區域的全覆蓋，確保治理服務無死角、無盲區。

網格不光要建好，更要用好。濟源示范區把網格員隊伍建設擺在突出位置，在配備2872名專職網格員的基礎上，鼓勵黨員骨干、物業人員、居民代表、“五老”人員、退役軍人等擔任兼職網格員，廣泛吸納醫生、教師、新就業群體等擔任志願者，組建“專職網格員+兼職網格員+志願者”的網格服務團。根據不同人員的職業特點，分類設置政策宣傳、矛盾調解、安全排查、技能幫扶等多個崗位，提升網格精細化治理、精准化服務水平。

“我們通過微信群、公示欄、入戶走訪等形式，宣傳引導更多力量加入網格服務團，黨員骨干帶頭報名，示范帶動40名群眾志願者共同加入，大家共同參與網格日常工作，實現眾人的事情眾人辦。”西馬頭社區黨支部書記張志軍說。

為了讓網格服務團更好發揮作用，濟源示范區制定網格化管理指導手冊，明確網格工作事項、網格負面行為和網格員職責三張清單，指導各鎮（街道）建立志願服務項目清單，打造“群眾點單、網格派單、服務團接單、群眾評單”的工作模式，讓網格員和志願者能夠精准聚焦群眾急難愁盼問題，把精力用在辦實事、解難題上，切實推動網格化管理從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變。

如今，走在濟源的大街小巷，網格服務團的身影隨處可見：或是上門走訪傾聽民聲，或是幫助獨居老人代購生活物資，或是排查轄區內的安全隱患……這些扎根群眾身邊的服務力量，用腳步丈量民情，用真心解決民憂，真正讓網格微服務匯聚成基層治理的大效能。（本報通訊員 任帥凱）