“三優三提”助推鎮街減負

本報淮安訊 （通訊員 任步榮 周峰）為推動解決“小馬拉大車”問題，今年以來，江蘇省淮安市淮安區結合鎮街地域特色、資源稟賦和發展方向，開展“三優三提”行動，科學編制鎮街履職事項清單，有效提升基層治理效能。

優化服務方式，提升事項辦理效率。聚焦清單明確的履職事項，探索“清單+”服務模式，構建“高效便民、精准暖心”的基層治理格局。組建專業化服務團隊，整合“兩代表一委員”、黨員骨干、專業志願者等力量，為特殊群體提供“一對一”上門代辦等服務。建立“需求吹哨、網格報到”快速響應體系，通過村（社區）微信群、政務APP等線上渠道收集需求，網格員線下即時響應，變層層上報為一線直達。

優化內部流程，提升清單履職效能。推動清單事項與內部崗位、機制、考核緊密銜接。建立職能機構崗位職責清單制度，將清單中的履職事項分解為具體工作，設置職責類崗位，實現“事有人管，責有人負”。健全工作協調機制，對需要多個職能機構協作的事項，由鎮街黨政主要負責人牽頭協調，明確責任分工和牽頭人，確保協作順暢。將群眾滿意度、事項辦結率等納入績效考核，考核結果與評優評先、職稱晉升直接挂鉤。

優化反饋渠道，提升事項服務質量。構建多層次、閉環式的反饋改進機制，推動清單服務持續優化。拓寬意見收集渠道，在鎮街、村（社區）醒目位置設立清單事項辦理反饋窗口，結合領導干部接訪下訪、代表委員聯系群眾、網格員日常巡查等活動，廣泛收集群眾對清單事項辦理的意見建議。實行“統一受理、分類轉辦、限時反饋”工作模式，鎮街對收集的信息進行匯總，按照事項歸屬、問題性質等分類核實處理，並及時反饋處理結果。